Metodologia integrada para mapeamento de falhas: uma proposta de utilização conjunta do mapeamento de processos com as técnicas FTA, FMEA e a análise crítica de especialistas

Abstract

As falhas representam não conformidades nas atividades produtivas, de tal modo que pesquisas para seu controle e prevenção são, no mínimo, desejáveis. Na literatura sobre o assunto, observa-se uma gama variada de técnicas, porém, quase sempre, usadas isoladamente e, em poucos casos, no setor de serviços. Observando essa lacuna, propõe-se uma metodologia de Mapeamento de Falhas que integra diferentes abordagens que se complementam, aproveitando-se o potencial e o benefício de cada técnica para análise e controle de falhas. Para a consecução dessa proposta, efetuou-se uma pesquisa bibliográfica para conceituação e entendimento das técnicas utilizadas, um estudo e análise de integração dessas técnicas e, por fim, um exemplo real de aplicação em processo notarial de serviço, tema este ainda não explorado na literatura pertinente e, portanto, bastante auspicioso. Como resultado, observa-se uma ferramenta que permite uma visualização completa e objetiva das atividades desencadeadas pelos processos, seus pontos críticos e suas potenciais falhas, podendo ser aplicada com propriedade em empresas de prestação de serviços.

Aplicação Da Metodologia Fmea Para Redução De Falhas Em Um Equipamento Alisador De Cabelos: Um Estudo De Caso

“…Conforme a Figura 1, outros trabalhos também apresentaram reconhecimentos científicos, mediante o número de vezes que foram citados por outros trabalhos, elaborados pelos autores: Leal, Pinho & Almeida (2006), com 19 citações; Oliveira, Paiva & Almeida (2009), com 17 citações; Matos & Milan (2009), com 9 citações; Miguel & Segismundo (2008)…”

“…Em todas as empresas, independente do processo produtivo, os principais impactos apresentaram relação ao consumo elevado de energia e à geração de resíduos contaminantes. Oliveira, Paiva & Almeida (2009) Propor um método integrativo para minimizar falhas em uma empresa prestadora de serviços administrativos.…”

Manutenção centrada em confiabilidade (MCC): pesquisa ação de implantação em uma fábrica de pneumáticos

“…Neste sentido, Oliveira et al (2010) ressaltam que em virtude de uma necessidade cada vez maior de melhorar a confiabilidade, vários métodos e técnicas para a redução de falhas têm se tornando populares.…”

Failure Mapping Process: An Applied Study in a Shipyard Facility

“…Several mapping processes can be used, as the ones listed ahead. Therefore, one must analyze the process and choose the most appropriate technique (Oliveira et al, 2010).…”