2007
DOI: 10.1590/s0102-311x2007000100009
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Abstract: O estudo discute as linhas de tensões do processo de acolhimento das equipes de saúde bucal, no Programa Saúde da Família, no Município de Alagoinhas, Bahia, Brasil, tomando como eixo orientador os fluxogramas analisadores do processo de trabalho em saúde. Trata-se de uma pesquisa qualitativa, tendo como técnicas de coleta de dados: entrevista semi-estruturada e observação sistemática. Os sujeitos do estudo foram 17 pessoas: grupo I (cirurgiões-dentistas e auxiliares de consultórios dentários - 6); grupo II (o… Show more

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“…According to some authors, the way patients are received allows to reflect on the work process, so as to overcome a practice dominated by curative logic, centered on the complaint and on medical knowledge, which has resulted in poor case-solving capacity of health care services, generating dissatisfaction both to users and health workers 13 . This is a work proposal that provides adequate answers to those who seek health services, since it is based on relationships and on the act of receiving them well and listening to them 13 .…”
Section: Discussionmentioning
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“…According to some authors, the way patients are received allows to reflect on the work process, so as to overcome a practice dominated by curative logic, centered on the complaint and on medical knowledge, which has resulted in poor case-solving capacity of health care services, generating dissatisfaction both to users and health workers 13 . This is a work proposal that provides adequate answers to those who seek health services, since it is based on relationships and on the act of receiving them well and listening to them 13 .…”
Section: Discussionmentioning
confidence: 99%
“…This is a work proposal that provides adequate answers to those who seek health services, since it is based on relationships and on the act of receiving them well and listening to them 13 . In addition to that, the way people are received is related to the link between users and the health service unit, to the caseresolving capacity of the medical attendance and the capacity to adapt the services to patient needs 14 .…”
Section: Discussionmentioning
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“…Ademais, o profissional de saúde tem que se esforçar para mudar sua relação com o saber e com o conjunto de atores sociais envolvidos, especialmente o usuário do serviço, uma vez que o atendimento baseado no estilo médi-co-centrado 16 não satisfaz mais as expectativas do paciente. Este, atualmente, espera do profissional de saúde uma situação de acolhimento 28 capaz não só de aliviar e amenizar seu sofrimento, como também de responder resolutivamente ao seu problema de saúde 29 .…”
Section: Discussionunclassified
“…A produção do cuidado integral no cotidiano assistencial deve ocorrer por meio das tecnologias leves que incluem o acolhimento, o vínculo, a corresponsabilização e autonomia, refletindo nas relações entre os meios da equipe e os usuários (Santos et al, 2007;Jorge et al, 2011) e são basilares para a humanização e reorientação do cuidado à saúde nas unidades básicas de saúde (Costa et al, 2009). Alinham--se à clínica ampliada, ao considerar o sujeito imerso em seu contexto e singularidade próprios, contrapondo--se ao modelo biomédico, centrado na doença e na fragmentação do cuidado (Campos, 2007).…”
Section: O Cuidado Integral à Saúde Da Pessoa Com Deficiênciaunclassified