Interacción con los grupos de interés (Mipymes) mediante el servicio de extensionismo técnológico

Pinzás, Alfonso Ramón Chung

doi:10.4067/s0718-33052020000100155

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“…´ -Modelo de Extensionismo [17], generado a partir de la experiencia de un contexto determinado, como Perú, en el que se interrelacionan y articulan diversos grupos (específicamente las micro y pequeñas empresas) a través de actividades de difusión de conocimientos tecnológicos, mediados por actores como la academia, que impactan en los sistemas productivos.…”

Section: Modelos De Transferencia De Tecnologíaunclassified

Scenarios for technology transfer between university and industry.

Guarin Manrique,

Martínez Ardila,

Becerra Ardila

et al. 2023

Proceedings of the 21th LACCEI International Multi-Conference for Engineering, Education and Technology (LACCEI 2023): “Leaders

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From the constant challenges that the different economic sectors in society propose at a competitive and innovative level, and from the constant work of generating knowledge that is developed in the universities, it is expected that the use of the research results advanced by them can be viewed as alternatives that mitigate the needs of the industry and therefore contribute to the strengthening of the market in the different economic contexts, reaching an impact on social, environmental and political phenomena of innovation ecosystems.

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Section: Modelos De Transferencia De Tecnologíaunclassified

Scenarios for technology transfer between university and industry.

Guarin Manrique,

Martínez Ardila,

Becerra Ardila

et al. 2023

Proceedings of the 21th LACCEI International Multi-Conference for Engineering, Education and Technology (LACCEI 2023): “Leaders

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Service quality and customer satisfaction at the mype "Creditos Becerra", Lima, 2022

Cornelio-Ruiz,

Becerra-Quiquia,

Meneses-Claudio

et al. 2023

Salud, Ciencia y Tecnología - Serie de Conferencias

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La gente suele empezar a comprometerse con la calidad del servicio con gran entusiasmo, pero luego las empresas afrontan dificultades para mantener una actitud positiva o retener a los empleados en la empresa, después de dar resultados satisfactorios, no sienten esa reciprocidad por parte de la empresa, entonces se van para encontrar mejores oportunidades laborales en otras empresas. Estos factores afectan claramente la satisfacción del cliente, y las repercusiones se reflejan en la falta de atención a las necesidades del cliente; tiempos de respuesta largos, falta de empatía con el cliente, derivar al cliente de una sección a otra, no brindar una atención humanizada, no ofrecer una solución al problema del cliente. En tal sentido el estudio se orienta en medir la proporción entre la satisfacción de los clientes y la calidad del servicio en la Mype “Créditos Becerra”, Lima, 2022. Su resultado fue una significancia bilateral de 0,000 < 0,005, es decir se aprueba la hipótesis alterna, hay una correlación entre la satisfacción del cliente y la calidad del servicio, además se observa un índice de correlación de 0,953 demostrando una alta reciprocidad entre ambas variables en cuestión.Se concluyó que el enardecimiento respecto a la calidad debería ser nutrido en las personas con el fin de no perder, y hay mucha dependencia de parte de los guías de las empresas, todo con el fin de mantener un óptimo agrado de los consumidores.

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Interacción con los grupos de interés (Mipymes) mediante el servicio de extensionismo técnológico

Abstract: Interacción con los grupos de interés (Mipymes) mediante el servicio de extensionismo técnológico Interaction with the interest groups (Mipymes) through the technical extensionism service

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Scenarios for technology transfer between university and industry.

Scenarios for technology transfer between university and industry.

Service quality and customer satisfaction at the mype "Creditos Becerra", Lima, 2022

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