Integralidad en la atención del paciente crítico: buscando un camino para humanizar la UCI

Correa-Pérez, Liliana; Chavarro, Gonzalo Andres

doi:10.1016/j.acci.2020.04.004

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“…In this regard, it is necessary to implement and strengthen professional and technical competencies and soft skills in nurses of critical services: emergency, post-operative, intensive care unit, pediatrics, maternity, oncology, among others, to provide holistic care focusing on the physical, psychological, and spiritual dimensions, among others ( 41 , 45 , 55 , 56 ).…”

Section: Discussionmentioning

confidence: 99%

“…In relation to areas where there is a high mortality rate, health professionals should generally have the appropriate competencies to address bereavement situations and care for a dignified death ( 52 ). Likewise, Correa-Pérez and Chavarro ( 41 ) state that nurses should make great efforts to train themselves in addressing the psychoemotional aspects of patients so that they can achieve relationships of trust that allow them to raise the quality of the services provided by the nurse.…”

Section: Discussionmentioning

confidence: 99%

“…During the outcome of care practice, nurses adhere to the Jean Watson theory to transcend in their work and achieve a balance of theoretical and practical approach that generates confidence during the health care process. Strengthening the soft skills of health professionals enables them to adequately increase interpersonal relationships that will support the psychological emotional aspects of patients, as well as maintain education and ongoing training of the patient and family ( 39 , 41 , 50 ).…”

Section: Discussionmentioning

confidence: 99%

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Humanized Care From the Nurse–Patient Perspective in a Hospital Setting: A Systematic Review of Experiences Disclosed in Spanish and Portuguese Scientific Articles

Meneses-La-Riva

Suyo-Vega

Fernández-Bedoya

2021

Front. Public Health

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Nowadays, humanized care is an essential component in the field of health because the professional work of nursing seeks to provide quality services to patients who are suffering and fear illness or the dying process. Nurses recognize the need to incorporate humanized care into their daily work, as supported by Jean Watson, who states that caring entails establishing an adequate nurse–patient therapeutic relationship, where health education is a tool that promotes self-care in the patient, family, and community. The main objective of this work was to find scientific evidence on humanized care from the perspectives of nurses and hospitalized patients. To meet those research objectives, an exploratory systematic review of articles published in high-quality scientific journals from 2016 to 2020 using the PRISMA methodology in the Scopus and Scielo databases was conducted, yielding 26 studies that were analyzed. The findings show that nurses and patients perceive the need to remove the barriers that limit the advancement of humanized care in hospital institutions because they urgently demand that health professionals in all settings, especially critical ones, strengthen their humanizing role by sharing cordial, empathetic health experiences, and respecting their customs and beliefs during the hospitalization process. As a conclusion of the findings, the nurse–patient professionals agree that health personnel training is critical to providing humanized attention with quality in the hospital context, emphasizing that professional training should develop in practice soft skills, communication, safety environment, and human values.

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Section: Discussionmentioning

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Section: Discussionmentioning

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Section: Discussionmentioning

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Humanized Care From the Nurse–Patient Perspective in a Hospital Setting: A Systematic Review of Experiences Disclosed in Spanish and Portuguese Scientific Articles

Meneses-La-Riva

Suyo-Vega

Fernández-Bedoya

2021

Front. Public Health

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“…Boladeras propone realizar énfasis en la capacitación y sensibilización a los profesionales de la salud; de manera que no se trate a los pacientes como simples números o factores industriales que producen dinero (20). Por su parte, Correa-Pérez y Chavarro presentan la estrategia ABCDEF como un proceso de mejora ante las falencias en cuidado a pacientes en Unidad de Cuidado Intensivo (UCI), educando a los profesionales y generando herramientas en la aplicabilidad de protocolos (21). Adicionalmente, Delgado y Naranjo hablan de protocolos en las prácticas de enfermería para humanizar la atención y cambios en la formación del profesional que les permitan implementar estrategias con sentido ético y humano (22), y para la práctica en sí.…”

Section: Queja Del Usuariounclassified

Percepción de trato deshumanizado según usuarios de Bogotá en 2019

Garzón-Leguizamón

Vergara-Vaca

Villamizar-Romero

et al. 2022

Investig. segur. soc. salud.

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Objetivo: identificar la percepción sobre la atención humanizada en salud por parte de los usuarios del sistema de comunicaciones del Sistema Distrital para la Gestión de Peticiones Ciudadanas de Bogotá (SDGPC) durante el 2019. Métodos: estudio cualitativo descriptivo; se recolectaron datos en un solo momento; se extrajeron las quejas y requerimientos del Sistema Distrital de Quejas y Soluciones (SDQS) de enero a diciembre de 2019. Resultados: la revisión y análisis de la voz de los ciudadanos en el 2019 permite reconocer que lo que más afecta su percepción frente al concepto de trato deshumanizado es el trato irrespetuoso con un total de 158 quejas, seguido por el mal servicio y no garantía de derechos con 81 quejas, la negligencia en la atención con 59 quejas, discriminación y no enfoque diferencial con 33 quejas, la mala comunicación e información con 26 quejas y, por último, el comportamiento abusivo y sin ética con 15 quejas. Conclusión: lo anterior lleva a concluir que a pesar del trabajo constante y reflexivo alrededor de la importancia de la humanización en salud como eje transversal y a la existencia de unos estándares claros que demarcan al prestador el camino para conseguir un servicio al ciudadano basado en criterios de humanización, estos siguen en gran medida insatisfechos con la atención. Además, la calidad va más allá de cumplir una norma, un número o de generar los ingresos que la institución persigue, es más bien un compromiso formal de las instituciones, que unidas a su equipo humano y a los recursos con que cuentan, busquen hacer las cosas bien y mejorar el nivel de vida, y el bienestar de los ciudadanos y sus familias.

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“…Asociado al mal manejo de protocolos y falta de capacitación del personal de salud, Boladeras hace énfasis en la importancia de capacitar y sensibilizar a los profesionales de la salud; de manera que no se trate a los pacientes como simples números o factores industriales que producen dinero (26). Como aporte a esta dificultad, Correa Pérez y Chavarro presentan la estrategia ABCDEF como un proceso de mejora ante las falencias en cuidado a pacientes de UCI, educando a los profesionales y generando herramientas en la aplicabilidad de protocolos (27).…”

Section: Categoría De Artículo Título De Artículo Año De Publicación ...unclassified

La humanización como parte de la atención integral al paciente: revisión narrativa

Garzón-Leguizamón

Vergara-Vaca

Villamizar-Romero

et al. 2021

Investig. segur. soc. salud.

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Objetivo: identificar los principales criterios, características, enfoques, normas y lineamientos que orientan el desarrollo de atenciones en salud humanizadas, las características y enfoques de la humanización de la atención, así como las políticas, planes e incluso programas desarrollados actualmente en algunos países. Metodología: se realizó una búsqueda de artículos en el periodo comprendido entre 2012 a 2020, en los idiomas portugués, español e inglés, en las bases de datos: Scielo, Pubmed, Medline, Lilacs así como también en Epistemonikos a través de palabras claves seleccionadas con base en los objetivos a investigar y que respondieran a la pregunta de investigación relacionada con ¿Cuáles son las percepciones sobre trato no humanizado de los sujetos de atención a partir del análisis de las quejas del sistema distrital de peticiones, quejas y reclamos y los principales criterios, normas y pautas de la atención humanizada? Resultados: se encontraron 62 artículos que se organizaron en las siguientes categorías: Trato irrespetuoso, Mal servicio y no garantía de derechos, Negligencia en la atención, Comportamiento abusivo y falta de ética, Mala comunicación e información, Discriminación y no enfoque diferencial. Conclusiones: 1) La estructura para evidenciar la humanización en las instituciones de salud se basa tanto en el diseño como en la aplicación de políticas y programas de humanización en Colombia y diferentes lugares del mundo. Dentro de esta perspectiva de la humanización de los servicios de salud, es una constante, la necesidad de comprender el rol que juega el personal de la salud, como actor determinante en la garantía del derecho a la salud y la calidad en la prestación de los servicios. 2) Existe una relación directa en lo que determinan los estados a través de la normatividad para el cumplimiento de atenciones más humanas y unas realidades diferentes en lo que se vive durante el proceso de atención. De allí la importancia que toman, las prácticas de estos Estados y organizaciones en salud en torno a la humanización, que permita la replicabilidad de estas, y mejorar así las condiciones de salud de los ciudadanos y la prestación de los servicios. 3) La apuesta está en reconocernos más humanos, la revisión sistemática de bibliografía, hace énfasis en los criterios que se deben cumplir frente a los procesos de atención en salud, sin embargo, es necesario generar espacios de formación que no se centren exclusivamente en los conocimientos técnicos, sino qué a través de los mismos, le permitan al personal de la salud fortalecer las diferentes habilidades que demanda el proceso de atención en salud, de allí la importancia de comunicarse asertivamente, manejar adecuadamente los conflictos, empatizar frente a las situaciones que puedan estar presentando los usuarios y sus familias y la respuesta efectiva a las necesidades y expectativas que presentan los mismos, permitiendo realizar una simbiosis entre el ser, el hacer y el deber ser en la atención en salud.

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Integralidad en la atención del paciente crítico: buscando un camino para humanizar la UCI

Cited by 8 publications

References 22 publications

Humanized Care From the Nurse–Patient Perspective in a Hospital Setting: A Systematic Review of Experiences Disclosed in Spanish and Portuguese Scientific Articles

Humanized Care From the Nurse–Patient Perspective in a Hospital Setting: A Systematic Review of Experiences Disclosed in Spanish and Portuguese Scientific Articles

Percepción de trato deshumanizado según usuarios de Bogotá en 2019

La humanización como parte de la atención integral al paciente: revisión narrativa

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