Humanização nos serviços de urgência e emergência: contribuições para o cuidado de enfermagem

Abstract

Resumo OBJETIVO Analisar as evidências das pesquisas desenvolvidas sobre a humanização no atendimento de urgência e emergência, tendo em vista suas contribuições para o cuidado de enfermagem. MÉTODOS Revisão integrativa nas bases de dados LILACS, CINAHL, SciELO, Web os Science, SCOPUS e BDENF, utilizando os descritores: humanização da assistência, urgências, emergências, serviços médicos de emergências e enfermagem. RESULTADOS A busca resultou em um total de 133 publicações, sendo 17 incluídas no escopo desta revisão. A análise possibilitou a elaboração das unidades de evidência: Acolhimento com classificação de risco: dispositivo com bons resultados e Barreiras e dificuldades para a utilização das diretrizes da Política Nacional de Humanização. CONCLUSÃO O Acolhimento com Classificação de Risco foi evidenciado como principal dispositivo para a efetiva operacionalização da Política Nacional de Humanização e existem barreiras para sua efetivação relacionadas à organização das redes de atenção à saúde, problemas estruturais e ao trabalho multiprofissional.

Adesão à consulta puerperal: facilitadores e barreiras

“…It is noteworthy that urgent and emergency services are intended to deal with acute problems of high severity that require prompt and immediate assistance, especially when there is an imminent risk of death. 28 When searching for these units without presenting urgent conditions, they can contribute to the overload of the team's work and to delays in the assistance, compromising the quality and resolution of the services. 28 The welcoming of the team during prenatal care and delivery was mentioned as facilitators for adherence to the puerperal return.…”

“…28 When searching for these units without presenting urgent conditions, they can contribute to the overload of the team's work and to delays in the assistance, compromising the quality and resolution of the services. 28 The welcoming of the team during prenatal care and delivery was mentioned as facilitators for adherence to the puerperal return. Similarly to this finding, a number of studies pointed out the bond and the welcoming of the team during care as a factor associated with adherence.…”

Perception of patients of the Mobile Emergency Care Service about the care of the multidisciplinary team / Percepção dos pacientes do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência acerca do atendimento da equipe multiprofissional / Percepción de pacientes del Servicio Móvil de Atención de Emergencia sobre la atención del equipo multiprofesional

“…Sobre a humanização nos atendimentos de urgência e emergência, as instituições devem organizar e planejar serviços assistenciais que promovam a efetivação dos direitos, promoção da dignidade humana, prevenção de agravos, e principalmente priorização ás necessidades do paciente, oferecendo-lhe atendimento de qualidade que visem respeito a pessoa humana além de equipamentos apropriados e bem estruturados (17) . ISSN: 2238-7234 Bezerra CEA, Oliveira GAL.…”

The Development and Validation of the Healthcare Professional Humanization Scale (HUMAS) for Nursing

“…However, in spite of its rapid introduction and acceptance in the healthcare environment, there is still no clear definition of the concept of the humanization of care, which makes it somewhat vague, and has caused it to be considered a passing fashion by many. In this sense, there are various approaches directed toward the definition of the humanization of care, such as the one that defines care centered on the patient (patient-centered care) [2,10,11,12], or person-concentrated care [2,4], which makes it extrapolatable to healthcare professionals themselves, in addition to patients [3,13,14]. However, it should not be forgotten that the humanization of care is also understood as providing services and technologies, human resources and materials, and infrastructure for offering attention and ensuring the comfort and wellbeing of health service users [15].…”

“…These needs, expressed by patients, mean that the humanization of care must focus upon offering respectful and responsible care with respect to patient preferences, needs and even their values [10], and the same formula must be applied to their families, which is very necessary, for example, in pediatrics [12], Intensive Care Units [17,18,19], emergencies [14,20] and so forth.…”