Guidelines for User Driven Service and E-Service Innovations

Abstract

The purpose of this article is to provide a set of guidelines consisting of tools and steps to be used to design service innovations by involving the users. The guidelines are based on an understanding of the service development process as a linear stage process as described by Alam (2002) and user roles as described by Nambisan (2002). The tools and steps are illustrated through the way they have been applied to develop and design service and eservice innovations in the case of Roskilde University Library.

İnnovasi̇ya Texnoparklarinin Fəali̇yyəti̇ni̇n İnformasi̇ya Təmi̇nati Si̇stemi̇ni̇n Arxi̇tektur-Texnoloji̇ Modeli̇ni̇n İşləni̇lməsi̇

“…Texnoprklarda e-kitabxananın obyektlərinə e-kontent arxivləri, informasiyanın elektron formasına köçürülmüş anbarı, informasiyaya girişin minimal interfeysləriylə təchiz edilməsi, daimi şəbəkə vasitəsi ilə fəaliyyət göstərən innovativ texnologiya, proqram təminatı vasitəsi və s. aiddir. Texnoparklarda e-kitabxananın fəaliyyət nəticələrinə [15]: kontentin yaradılması, saxlanması, axtarış və alınması üçün nəzərdə tutulmuş elmi biliklər, innovasiya və texnologiyanın inteqrasiyası nəticəsində kommersiya bazarına giriş, bütün dünyada informasiya təminatının mükkəməl strukturda təminatı üçün ənənəvi kitabxanadan elektron kitabxanaya keçid, daha çox rəqəmli kitabxana məhsulunun yaradılması, bir çox texniki nəşrlər, hər il keçirilən saysız-hesabsız seminarlar və konfranslar və s. daxildir. Texnoparklarda e-kitabxanaların inkişaf perspektivlərinə aşağıdakıları daxil etmək olar: e-nəşrlərin artması, bütün kateqoriyalardan olan istifadəçilər üçün kitabxana fondları və məlumatın eyni səviyyədə əldə olunmasının təmin edilməsi, açıq məlumat arxivlərinin yaradılması, kitabxanalar və tədris prosesinin əlaqələndirilməsi, e-təhsil, müəllif hüquqlarının qorunması və s. [16].…”