Gestão do conhecimento e sistemas tutores inteligentes, como diferenciais competitivos nos processos de gestão: uma revisão da literaturaKnowledge management and intelligent tutoring systems as competitive differentials in management processes: a literature review A motivação para este artigo está relacionada com a melhoria do processo de gestão do conhecimento nas organizações, tendo como objetivo identificar as contribuições dos Sistemas Tutores Inteligente (STI) como recursos didáticos para aprendizagem organizacional, por meio
Brazilian Journal of DevelopmentBraz.
11248de pesquisa bibliográfica, onde as principais fontes de pesquisa foram: google acadêmico, scielo, repositórios de universidades, periódicos capes. Utilizou-se como query de pesquisa as palavras "gestão do conhecimento", "sistemas tutores inteligentes" e "educação corporativa". No segundo momento foi feito uma leitura e seleção destes artigos, para a formação de um banco de dados sistematizado, onde foram separados os artigos por temas. Foi feita uma leitura com análise dos artigos e suas peculiaridades, definiu-se quais artigos entrariam ou não no portfólio bibliográfico. O pensamento para este estudo emergiu da melhoria do processo de gestão do conhecimento com a utilização de sistemas tutores inteligentes, utilizando técnicas de IA adaptando seu funcionamento segundo as características dos participantes, de forma individualizada e em tempo real. Para buscar respostas a estas questões este estudo visa identificar através da revisão da literatura se a gestão do conhecimento pode ser alavancada por meio da utilização de Sistemas tutores Inteligentes (STI) como ferramenta para inovação em processos e produtos.
ABSTRACTThe motivation for this article is related to the improvement of the knowledge management process in organizations, aiming to identify the contributions of Intelligent Tutoring Systems (ITS) as didactic resources for organizational learning, through bibliographic research, where the main research sources were: academic google, scielo, university repositories, capes journals. The research query used the words "knowledge management", "intelligent tutoring systems" and "corporate education". In the second moment, a reading and selection of these articles was made, to form a systematized database, where the articles were separated by themes. A reading was made with analysis of the articles and their peculiarities, it was defined which articles would or would not enter the bibliographic portfolio. The thought for this study emerged from the improvement of the knowledge management process with the use of intelligent tutoring systems, using AI techniques adapting their functioning according to the participants' characteristics, individually and in real time. To seek answers to these questions, this study aims to identify through literature review whether knowledge management can be leveraged through the use of Intelligent Tutoring Systems (ITS) as a tool for process and product innovation.
Key-words: knowledge management; intelligent tutor...