“…Finalmente, cabe indicar que estudios(Gotzmani & Tsiotras, 2001; Escanciano, Fernández & Vásquez, 2003;Han et al, 2007;Marín & Gimeno, 2009;Sitki & Aslan, 2012) concluyen que las empresas que implementan la TQM son más eficientes, pero también hay estudios con resultados inconclusos (García-Miranda, 2001;Romero & Serpell, 2007;Martínez-Costa et al, 2009), lo que conlleva a realizar una línea de investigación más profunda acerca del tema.3. Calidad en ColombiaEn Colombia, el artículo 78 de la Constitución Política señala: "La ley regulará el control de calidad de bienes y servicios ofrecidos y prestados a la comunidad" (Constitución Política de Colombia, 1991) instituyendo la gestión de la calidad como prioridad en las empresas colombianas.…”