“…Conforme a queixa, sinais e sintomas, o usuário ou o utente é identificado respetivamente segundo as prioridades de natureza clínica (emeregente, muito urgente, urgente, pouco urgente, não urgente) através de cores que podem ser braceletes ou cartões de acordo com os recursos e logística de cada serviço (vermelho, laranja, amarelo, verde, azul) que indica o tempo de espera (imediato, até 10 minutos, até 1 hora, até 2 horas, até 4 horas). Assim, organizam-se os serviços de urgên-cia com base no acolhimento e na classificação de riscos, respeitando os níveis de complexidade (Craveiro et al, 2015). Sabe-se que os pronto atendimentos funcionam nas 24 horas e dentre as suas atribuições, estão a garantia de retaguarda das unidades de atenção básica, a redução da sobrecarga dos hospitais de maior complexidade e a estabilização dos pacientes críticos para as unidades de atendimento pré hospitalar móvel.…”