“…el sistema en general, la escuela, el aula, la relación docente-estudiante, la familia, entre otros Miguel, 2020). Algunas investigaciones nacionales e internacionales relacionadas con el tema en cuestión demuestran que, con la pandemia se agudizó la deserción universitaria, y que, pese a la búsqueda de estrategias para adaptarse y dar respuesta a las nuevas exigencias, aumentaron las cifras de personas que abandonaron por más de dos periodos sus estudios (Chalpartar et al, 2022 Comunicación (TIC) con el propósito de asegurar la continuidad en la prestación del servicio educativo, así como otras respuestas institucionales por parte de las universidades e instituciones universitarias, por ejemplo, los denominados modelos de flexibilización (Bedoya et al, 2021;Cardona, 2021;Inciarte et al, 2020). Sin duda, tanto instituciones como docentes y estudiantes en general, dieron respuesta al enorme reto impuesto como resultado de la pandemia.…”