Me sentir apoiada e ter certeza da minha rede de sustentação tornou mais leve o processo de construção dessa dissertação, que foi desafiador e por vezes solitário. Sou profundamente grata a todos que compartilharam desse processo e me sustentaram, mesmo sem saber, muitas vezes. Agradeço a Deus, pela vida e pelos encontros. Agradeço aos trabalhadores, pesquisadores e militantes dos movimentos de pessoas com deficiência que vieram antes de mim, pela construção do conhecimento. Agradeço muito aos participantes da pesquisa por toda a disponibilidade, especialmente aos trabalhadores e a gestora do CER, por me receberem tão bem e por toda paciência com minhas dúvidas. Agradeço à minha orientadora Fátima Oliver, pelo norte e apoio. Agradeço aos meus colegas de trabalho, pelas trocas e pela compreensão nos momentos em que foi difícil conciliá-lo com a pesquisa. Agradeço aos usuários do serviço por suscitarem tantas dúvidas e questionamentos que compuseram essa pesquisa. Agradeço aos professores e colegas do programa do mestrado, pelas aulas, trocas e parceria. Agradeço aos funcionários do Serviço de Documentação Odontológica, em especial à Vânia Funaro e Glauci Fidélis e aos funcionários do Departamento de Odontologia da FOUSP, em especial à Sônia Lopes. Agradeço à minha família, por ser meu porto seguro, além disso meus grandes parceiros nesse processo, cuidando, cada um do seu jeito, para que desse tudo certo. Pai, obrigada por toda a ajuda com computador, gravações e impressões. Mãe, obrigada por cuidar de me alimentar material e espiritualmente. Ju, obrigada pelas conversas sobre a pesquisa e por se propor a ler meu texto e me ajudar. Tia Ci, obrigada pelo exemplo. Vó, obrigada pela torcida e compreensão e paciência com minha ausência. Lucas, obrigada pelo companheirismo e por nunca me deixar desanimar. Agradeço aos meus amigos e amigas, por me apoiarem e pela paciência com minhas ausências e com minhas conversas monotemáticas. Obrigada. permanente em sintonia e na direção de um novo paradigma. Nesse sentido, como Produto Educacional do Mestrado Profissional que contribua para possíveis processos de mudança, propõe-se uma oficina de sensibilização sobre as práticas de reabilitação e atividades profissionais e possíveis mudanças a serem desenvolvidas em conjunto com trabalhadores de reabilitação Palavras-chave: Pessoas com deficiência. Acesso universal aos serviços de saúde. Modelos de atenção à saúde. Reabilitação.