Comunicação Organizacional na perspectiva da complexidade

Abstract

A Comunicação Organizacional é entendida, a partir do paradigma da complexidade, como processo de construção e disputa de sentidos no âmbito das relações organizacionais. Afirma-se que ela contempla três dimensões tensionadas e interdependentes: a organização comunicada (fala autorizada); a organização comunicante (fala autorizada e demais processos comunicacionais que se atualizam sempre que alguém estabelecer relação direta com a organização); e a organização "falada" (processos de comunicação que, não sendo a partir de relações diretas com a organização, referem-se a ela).From the paradigm of complexity, Organizational Communication is understood as a process of construction and dispute of senses within the scope of organizational relations. Organizational Communication contemplates three stretched and interdependent dimensions: the communicated organization (authorized speech); the communicative organization (authorized speech and other communication processes that are always updated when someone establishes a direct relation with the organization); and the "spoken" organization (communication processes that, although not having direct relations with the organization, make mention to it).

Processos de comunicação das operadoras de saúde: apontamentos para utilização da internet para promoção da saúde no Brasil

“…A comunicação organizacional é, portanto, um processo de criação de estruturas de significado coletivas e coordenadas, por meio de práticas simbólicas direcionadas a consecução de objetivos organizacionais (RUÃO, 2016). O que só reforça a importância de se pensar a comunicação organizacional a partir de abordagens sistêmicas, complexas e discursivas (BALDISSERA, 2011;DEETZ, 2001;SCROFERNEKER, 2006), sobretudo se pensados o instante comunicacional. Laus (2016, p. 35) se refere a esse tipo de comunicação como um processo social de circulação, multiplicação e disputa de sentidos, configurado nos desvios entre produção e reconhecimento, formando uma rede complexa de sentidos, em que uma comunicação é condição para existência da outra.…”

“…A partir do olhar da complexidade da comunicação no âmbito das relações organizacionais, Baldissera (2008;2011) problematizara a discussão por meio de três dimensões passíveis de análise comunicacional: organização comunicada, organização comunicante e organização falada.…”

“…Para esse autor, essa compreensão permite dar relevo aos processos dialógico-recursivos, pois atenta para a possibilidade e fertilidade de ocorrência de relações comunicacionais que escapam ao planejamento e controle (BALDISSERA, 2011).…”

A mineração se reinventa: Um estudo sobre o ethos discursivo das mineradoras brasileiras

“…Em organizações, o que temos são permanentes processos de construção e disputa de sentidos, discursos que se conformam, confrontam, conectam, reconfiguram -ora de modo estrategicamente planejados ora absolutamente fora do controle organizacional. Por isso, Baldissera (2009) propõe que a comunicação organizacional seja analisada, a partir do paradigma da complexidade -particularmente orientado pela proposta de Edgar Morin -como relações que escapam aos esforços de controle, à fala autorizada e aos processos formais, mas também compreende sua natureza dinâmica e incerta, as tensões, disputas e perturbações que recursivamente constituem as organizações. Assim, defende que a comunicação organizacional engendra uma dimensão da organização comunicada (quadro de significados proposto pela fala autorizada, o que diz de si); outra da organização comunicante (sentidos construídos na/pela relação direta da organização com outros/seus sujeitos, como é ouvida); e ainda uma da organização falada (sentidos construídos sobre a organização, para além de uma relação com ela, como é falada).…”

Digital Promotion and Tourism: The Experience of Destiny Salvador on Facebook

“…Desse modo, ao relacionar a imagem de um lugar com a sua marca é imprescindível associá-la ao composto comunicacional, à identidade e à reputação. Baldissera (2009) analisa o composto comunicacional baseado nas dimensões da organização comunicada, organização comunicante e organização falada. A organização comunicada refere-se a tudo que a organização seleciona ao seu respeito (aspectos da identidade) para tornar público, esperando algum retorno como visibilidade e simpatia.…”