Comunicação organizacional e as estratégias de invisibilidade e de redução/direcionamento da visibilidade nas mídias sociais

Abstract

Nosso objetivo é compreender quais são as estratégias das organizações em situações nas quais predomina o desejo de invisibilidade e de redução/direcionamento da visibilidade nas mídias sociais. As reflexões são feitas à luz do interacionismo simbólico, fundamento epistêmico da pesquisa. Em nível empírico, realizamos entrevistas em profundidade com 17 profissionais que atuam em agências de comunicação digital. O estudo resulta em um mapa de estratégias de invisibilidade e de redução/direcionamento da visibilidade, que indica a profissionalização e uma série de problemáticas diante desses processos e recursos.

Estratégias comunicacionais de redução e direcionamento da visibilidade nas mídias sociais: práticas discursivas e sociotécnicas

“…Contudo, essa parece ser a intencionalidade, pois a tentativa é evitar ou mitigar impactos negativos e a associação expressiva a acontecimentos que as coloquem em zona de desconforto. Essas alternativas têm potência para viabilizar uma influência relevante em processos de formação de opinião, o que foi identificado em investigação empírica já mencionada Baldissera, 2019). A partir de dados coletados originalmente para a tese de doutorado de Silva (2018), os autores asseguram que tais estratégias têm potencial danoso, pois podem retirar do campo de visibilidade questões de interesse público -ou, ainda, privilegiar ênfases que as organizações avaliem como mais oportunas.…”

“…Essas alternativas têm potência para viabilizar uma influência relevante em processos de formação de opinião, o que foi identificado em investigação empírica já mencionada Baldissera, 2019). A partir de dados coletados originalmente para a tese de doutorado de Silva (2018), os autores asseguram que tais estratégias têm potencial danoso, pois podem retirar do campo de visibilidade questões de interesse público -ou, ainda, privilegiar ênfases que as organizações avaliem como mais oportunas. O quadro 1 apresenta sete estratégias e 23 ênfases mapeadas 3 .…”

Midiatização E Comunicação Organizacional: Aproximações Tentativas

“…Nesse sentido, cabe observarmos que o processo que naturaliza a cultura de mídia traz a reboque a necessidade exponencial de aparecer, de exibir-se em público, isto é, a busca incessante por visibilidade. Porém, na sociedade aceleradamente midiatizada, a invisibilidade ou, pelo menos, a redução dos níveis de visibilidade pública, também é valor sob as lógicas de circulação, pois nem todas as organizações realmente querem e/ou devem ascender a esses amplos graus de visibilidade (SILVA, 2018). Assim, para além dos simples empregos das mídias e de suas gramáticas para as organizações estarem visíveis, dentre outras coisas e a um só tempo, importam as estratégias de gestão dos seus níveis de visibilidade ou opacidade de modo a se fazerem presentes na arena midiática e dizerem de si (circulem sentidos sobre si) para construírem as imagens-conceito desejadas (BALDISSERA, 2008), serem reconhecidas e (re)afirmarem sua legitimidade, bem como, em perspectiva da cultura organizacional, para implementarem políticas de comunicação que considerem o contexto de midiatização sem ser por ele determinadas.…”

Comunicação organizacional e gestão das mídias sociais em agências de comunicação digital

“…Tendo isso em vista e a partir de dados de pesquisa empírica desenvolvida por Silva (2018), neste trabalho temos os objetivos de: evidenciar as atividades de gestão e operacionalização de mídias sociais ofertadas por agências de comunicação digital; revelar quais são, segundo elas, as mídias mais incidentes; e compreender os formatos de interlocução agênciacliente e responsabilidades decorrentes. As reflexões consideram a escuta a um conjunto de profissionais que realizam esses processos e atividades nas agências em que atuam.…”