Comunicação De Más Notícias Em Emergências Pediátricas: Experiências Dos Profissionais No Contexto Pré-Hospitalar

Abstract

Como citar este artigo: Cintra DCE, Dias PM, Cunha MLR. Comunicação de más notícias em emergências pediátricas: experiências dos profissionais no contexto pré-hospitalar. Rev baiana enferm. 2022;36:e44267.Objetivo: compreender como os profissionais de saúde que atuam no pré-hospitalar vivenciam a comunicação de más notícias à família na emergência pediátrica, bem como propor um protocolo de comunicação baseado nessas experiências. Método: pesquisa qualitativa com sustentação teórico-metodológica baseada no Interacionismo Simbólico e na Análise Temática Indutiva, mediante entrevistas semiestruturadas, no 2º semestre de 2019. Resultados: os profissionais vivenciaram o difícil processo de comunicação sob a influência do ambiente hostil. Eles estabeleceram ações para tentar cuidar e acolher a família. O cuidado com a família gerou reflexões e desejo de oferecer um atendimento adequado. Após a análise dessas experiências, foi proposto o Protocolo Acolher. Considerações finais: os profissionais de saúde que atuam no pré-hospitalar sentem-se pouco preparados e extremamente desconfortáveis diante da comunicação de más notícias. O protocolo desenvolvido pode colaborar no direcionamento aos profissionais do Atendimento Pré-Hospitalar e ajudá-los no processo de comunicação de más notícias.Descritores: Comunicação em Saúde. Emergências. Socorristas. Enfermagem Familiar. Enfermagem Pediátrica.Objective: to understand how health professionals working in the pre-hospital experience the communication of bad news to the family in the pediatric emergency, as well as to propose a communication protocol based on these experiences. Method: qualitative research with theoretical-methodological support based on Symbolic Interactionism and Inductive Thematic Analysis, through semi-structured interviews, in the 2 nd semester of 2019. Results: the professionals experienced the difficult communication process under the influence of the hostile environment. They set out actions to try to care for and receive the family. Family care generated reflections and a desire to provide adequate care. After the analysis of these experiences, the Protocolo Acolher was proposed.

Tendências das produções científicas acerca da comunicação de más notícias

“…E11 17 Comunicação de más notícias para a família em emergências pediátricas: A experiência do profissional no serviço préhospitalar.…”

“…Em relação aos desafios da comunicação de notícias difíceis com profissionais de saúde, seis estudos contemplaram esta categoria, em que se inclui os pacientes e familiares no que tange a comunicação de más notícias. Para tanto, os estudos buscaram compreender como ocorre o preparo de médicos residentes para comunicar notícias difíceis 7 e descrever as experiências e percepções das famílias diante de comunicação de más notícias 17,19 . As pesquisas também objetivaram avaliar a relação entre médicos e pacientes, além de como a má notícia era comunicada 14 .…”

“…Percebeu-se a necessidade de treinamento médico, o suporte da equipe multiprofissional e a realização de grupos de apoio 7 como também a necessidade e importância de pesquisas nesse contexto 14 . Diante do exposto, faz-se necessário preparar os profissionais de saúde, adotar estratégias de comunicação e fortalecer a atuação da equipe multiprofissional 17 .…”

Comunicação de más notícias por enfermeiros na pediatria: Protocolo de revisão de escopo

“…Nesse contexto, inclui-se a comunicação de más notícias, as quais são caracterizadas por trazerem repercussões negativas como medo, culpa, tristeza, angústia, luto e até agressividade, pois geralmente implicam em mudanças drásticas quanto às perspectivas futuras, de modo a causar um desequilíbrio emocional (Cintra et al, 2022;Cremonese, 2020;Soeiro et al, 2022).…”

“…Neste ínterim, é válido apontar que os prestadores de serviços de saúde, os quais vivenciam diariamente essa realidade de ruptura no sentimento de esperança, sofrem os impactos gerados pela comunicação de más notícias, mesmo os mais experientes. Esse tipo de notícia pode provocar desconforto emocional e sofrimento na equipe, levando-a a assumir comportamentos distantes, frios e indiferentes, para mascarar os sentimentos negativos, como culpa e fracasso (Cintra et al, 2022).…”