Comportamiento del consumidor online y factores que intervienen en la decisión de compra en restaurantes

Abstract

La investigación estudia el comportamiento del consumidor online y los cambios significativos que ha experimentado frente a la decisión de compra, el objetivo de la investigación es analizar el comportamiento del consumidor online, y cuáles son los factores que influyen en su decisión de compra. A través de una metodología de enfoque cuantitativo, utilizando el instrumento de la encuesta, se aplicaron 271 encuestas a consumidores de restaurantes, Para el análisis de los resultados se utiliza los programas estadísticos SPSS y Smart PLS SEM 3.0. Los resultados apuntan a que las variables actividades de marketing en redes sociales, confianza y sostenibilidad tienen un efecto positivo en el comportamiento del consumidor online, por ende, se puede determinar que el comportamiento del consumidor influye en la decisión de compra; es decir las hipótesis planteadas en la investigación fueron aceptadas en su totalidad. Los resultados también brindan herramientas importantes al sector comercial y académico.

El neuroconsumidor: una revisión narrativa de la bibliografía a la luz de los patrones mentales y emocionales

“…Actualmente, los estudios sobre el cerebro son mayores buscando establecer los comportamientos del individuo frente a ciertos factores, tales investigaciones pretender responder a ciertas interrogantes, por ejemplo: por qué un cliente escoge un producto en lugar de otro cuando decide comprar algo y cuáles son esos factores que influyen para que decida de esa manera Henríquez-Ramírez et al, 2021). De acuerdo a lo planteado, es posible aseverar que, por lo general, no existen decisiones sensatas a la hora de adquirir un producto, pues el individuo deja que sus impulsos y emociones lo guíen, dejando de lado la razón.…”

Determinantes de la decisión de compra virtual de los consumidores en los países de Perú y Ecuador

“…Asimismo, se han realizado escasas investigaciones de mercado relacionadas con conocer las preferencias del consumidor referente a las compras digitales en estos últimos años (Castillo-Abdu et al, 2020). Los consumidores ecuatorianos según su estilo de vida se pueden clasificar en modernos, tradicionales, racionales y autónomos en los momentos de compras (Garzón, 2015), algunos estudios han servido para suplir un vacío existente de información muy particular, necesaria y requerida como soporte en la toma de decisiones empresariales y para los expertos del área de marketing (Henríquez et al, 2021).…”

“…Se está frente a un nuevo consumidor que, es más informativo, encuentra muchas opiniones y comenta sobre los productos que quiere comprar gracias a las diferentes actividades en internet y redes sociales (Henríquez-Ramírez, Asipuela-Girón, & Sánchez-González, 2021). La situación económica del 86 % de los hogares latinoamericanos ha mejorado en los últimos años, lo que ha generado cambios en su accionar respecto a las compras virtuales, más aún en estos últimos años (época de pandemia) donde los clientes prefieren frecuentar sitios donde puedan comprar todo lo necesario, a partir de comparar diferentes ofertas, además que demuestran mayor tendencia al ahorro y optimizan el uso de su tiempo.…”