capacitación, activo para alcanzar el desarrollo organizacional y del capital humano en las instituciones públicas: Coordinación Zonal 5 – Salud – Ecuador

Abstract

La presente investigación se desarrolla en la institución pública de la Coordinación Zonal 5 de Salud en Ecuador, cuyo objetivo es analizar la capacitación como activo, para el desarrollo del capital humano y la organización. El problema radica en la insuficiente e ineficiente capacitación recibida por los servidores públicos, la cual debería estar relacionada con el desempeño laboral para mejorarlo y por ende beneficiar tanto a los colaboradores como los servicios públicos. Para el análisis se aplicó el enfoque metodológico mixto, cualitativo y cuantitativo, mediante la aplicación de encuestas y entrevistas; a fin de verificar si la institución cumple efectivamente con un óptimo proceso de capacitaciones para el desarrollo de sus servidores. Los resultados hallados en el estudio, permiten concluir, que entre los servidores públicos hay insatisfacción por el incumplimiento de los planes de capacitación y porque no todos pueden acceder a los mismos, sin embargo, el nivel de exigencia del desempeño laboral es alto. Se establece, por lo tanto, que no se cumple con lo que establece la Ley Orgánica de Servicio Público, el Plan Nacional de Capacitación para el sector público y demás reglamentaciones referentes a las capacitaciones a los servidores públicos del Ecuador.

Implementación de capacitaciones de atención al usuario en el Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón Quinindé, Ecuador

“…En la formación y capacitación continua, en vista de que, para lograr una buena gestión en el sector público es necesario actualizar profesionalmente a los servidores para que sean eficientes y eficaces en cuanto la atención a los requerimientos de los usuarios, lográndolo por medio del del uso herramientas tecnologías y la promoción persistente de nuevos conocimientos, a fin de generar resultados positivos que beneficien a la colectividad en general. (p. 62) En el Ecuador, Veliz & Llanos (2021), señala que "la capacitación y el desarrollo del personal son imprescindibles. Hoy en día las organizaciones más exitosas invierten mucho en capacitación para obtener un rendimiento garantizado de sus colaboradores" (p. 20).…”