Business process redesign: an action research

Vizzon, Janaina Silveira; Scavarda, Luiz Felipe; Ceryno, Paula Santos; Fiorencio, Luiza

doi:10.1590/0104-530x4305-20

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“…It is concerned with managing the entire chain of events, activities and decisions that, in the end, add value to the organization and its customers, while also achieving the firm's customer satisfaction goals and objectives (Saragiotis, 2019). These objectives are met by linking management and information technology through methods, techniques and tools for designing, implementing, monitoring and analyzing organizational business processes (Vizzon et al, 2020). Process redesign is an essential stage of the BPM life cycle.…”

Section: This Studymentioning

confidence: 99%

Hybrid simulation-optimization approach for planning relief-aid distribution with a real-world case study

Rezeq,

Aouam,

Gailly

2024

JHLSCM

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Purpose Authorities have set up numerous security checkpoints during times of armed conflict to control the flow of commercial and humanitarian trucks into and out of areas of conflict. These security checkpoints have become highly utilized because of the complex security procedures and increased truck traffic, which significantly slow the delivery of relief aid. This paper aims to improve the process at security checkpoints by redesigning the current process to reduce processing time and relieve congestion at checkpoint entrance gates. Design/methodology/approach A decision-support tool (clearing function distribution model [CFDM]) is used to minimize the effects of security checkpoint congestion on the entire humanitarian supply network using a hybrid simulation-optimization approach. By using a business process simulation, the current and reengineered processes are both simulated, and the simulation output was used to estimate the clearing function (capacity as a function of the workload). For both the AS-IS and TO-BE models, key performance indicators such as distribution costs, backordering and process cycle time were used to compare the results of the CFDM tool. For this, the Kerem Abu Salem security checkpoint south of Gaza was used as a case study. Findings The comparison results demonstrate that the CFDM tool performs better when the output of the TO-BE clearing function is used. Originality/value The efforts will contribute to improving the planning of any humanitarian network experiencing congestion at security checkpoints by minimizing the impact of congestion on the delivery lead time of relief aid to the final destination.

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Section: This Studymentioning

confidence: 99%

Hybrid simulation-optimization approach for planning relief-aid distribution with a real-world case study

Rezeq,

Aouam,

Gailly

2024

JHLSCM

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“…O Business Process Reengineering (BPR), que é uma abordagem radical para melhorar a eficiência e eficácia dos processos de negócio. Essa abordagem envolve a redefinição e redesenho dos processos para alcançar mudanças significativas na forma como a organização opera (VIZZON et al, 2020).…”

Section: A Metodologia Da Gestão Por Processos E Padronização De Proc...unclassified

Transformando a gestão de atestados psicológicos e psiquiátricos na Polícia Militar do Paraná: o papel da gestão por processos e da padronização de procedimentos

Penkal¹,

Cordeiro²

2023

Braz. J. Develop.

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Este artigo científico tem como objetivo analisar a gestão de processos administrativos no encaminhamento de atestados médicos de transtornos mentais na Polícia Militar do Estado do Paraná e descrever um modelo eficiente de padronização que possa ser implementado em toda a organização. A padronização operacional e administrativa é fundamental para garantir a equidade e a justiça para todos os policiais. A metodologia utilizada foi a revisão sistemática da literatura para investigar a gestão por processos de negócios e da saúde mental dos policiais militares, a legalidade da suspensão temporária do porte de arma de fogo e propor um modelo padronizado de ações. Conclui-se que a adoção de um procedimento administrativo padrão para os casos de atestados médicos contribuirá de forma assertiva com os serviços desempenhados pelo setor de recursos humanos, proporcionando maior segurança, celeridade e eficiência no processo. O artigo sugere que o setor de recursos humanos adote e coloque em prática esse procedimento operacional padrão, uniformizando a sequência de ações e procedimentos para garantir a efetiva aplicação das normas e propiciando uma melhor gestão dos recursos humanos da instituição.

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“…Para Vizzon et al (2020), sempre haverá resistência por parte dos stakeholders às mudanças. Porém, será minimizada a medida que à alta administração se envolver e se comprometer com a gestão de mudanças.…”

Section: Processosunclassified

Soluções para melhorar a gestão dos processos críticos de uma unidade de armazenagem de grãos

Pereira Junior,

Christ,

Coelho

et al. 2023

R. G. Secr.

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A disponibilidade de alimentos à população está em crescimento, o que conduz a preocupação na gestão das perdas de produtos agrícolas na cadeia de suprimentos. Os sistemas de armazenagem de grãos necessitam de eficácia técnica e econômica para suprir a necessidade de guarda de produtos. A gestão por processos propõe, com o conhecimento e análise dos processos, aperfeiçoá-los e reduzir desperdícios. O objetivo deste estudo foi determinar soluções para facilitar a gestão de uma unidade de secagem e armazenagem de grãos utilizando a gestão por processos. As suas conclusões foram a melhor visualização das atividades e percepção dos problemas que ocasionam desempenho inadequado do processo, a introdução da visão do cliente, a necessidade de aumentar a satisfação e fidelização do cliente à empresa, a identificação da necessidade de investimentos operacionais e capacitação dos funcionários. A contribuição desta pesquisa está relacionada ao entendimento da gestão por processos e o auxílio para a otimização do gerenciamento organizacional, permitindo perceber os pontos de melhoria e as carências que estão presentes no processo de armazenagem e secagem de grãos na unidade estudada, possibilitando o desenvolvimento de ferramentas de fácil aplicabilidade para os gestores. Novas percepções sobre a gestão por processos foram adquiridas e identificado que, se utilizadas em outras organizações, trarão resultados semelhantes e permitirão melhorias análogas. A aplicação das ferramentas para a gestão por processos apresenta uma sequência de ações que foram utilizadas pelos gestores da empresa, auxiliando a gestão do negócio no processo Armazenagem e Secagem de Grãos.

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Business process redesign: an action research

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Hybrid simulation-optimization approach for planning relief-aid distribution with a real-world case study

Hybrid simulation-optimization approach for planning relief-aid distribution with a real-world case study

Transformando a gestão de atestados psicológicos e psiquiátricos na Polícia Militar do Paraná: o papel da gestão por processos e da padronização de procedimentos

Soluções para melhorar a gestão dos processos críticos de uma unidade de armazenagem de grãos

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