Assistance Humanization in Pediatric Intensive Care Unit: Perspective of Nursing Staff

Abstract

RESUMOA Política Nacional de Humanização (PNH) propõe mudanças na gestão e prática de saúde, com estratégias de humanização direcionadas para o atendimento digno. Produz novas maneiras de executar o cuidado, o que reflete na relação positiva entre usuário e profissional, possibilitando a promoção da saúde. O objetivo deste estudo foi analisar a visão da equipe de enfermagem sobre a humanização da assistência às crianças e famílias na Unidade de Terapia Intensiva Pediátrica (UTIP). Constitui-se em uma pesquisa transversal realizada na UTIP de um hospital universitário, de outubro a novembro de 2013. Foi aplicado questionário estruturado às participantes, contendo questões objetivas de caracterização demográfica e laboral, do conhecimento sobre o tema, de aspectos facilitadores e que dificultam a realização de práticas humanizadas. As profissionais de enfermagem afirmam executar ações humanizadas mesmo com conhecimento parcial sobre a temática, destacando os fatores respeito, conforto, escuta e presença da família. As principais dificuldades identificadas para a realização de ações humanizadas foram a redução no quadro de funcionários, alta demanda de pacientes e o tempo. Condições que favorecem o atendimento humanizado no setor são o bom relacionamento com toda a equipe, o bem-estar do profissional, o trabalho reconhecido e valorizado, a formação e capacitação profissional. Concluiu-se que, a despeito do conhecimento teórico parcial e ausência de atualização por leitura científica, na visão das profissionais de enfermagem a humanização é importante e sua prática assistencial está permeada por ações consoantes com as diretrizes da PNH de acolhimento, ambiência e defesa dos direitos dos usuários. Palavras-chave:The National Humanization Policy (NHP) proposes changes in management and health practice, with humanization strategies directed to dignified care. It produces new ways to perform care, which reflects the positive relationship between patient and professional, providing health promotion. The aim of this research was to analyze the point of view of the nursing staff about the humanization of assistance to children and families in a Pediatric Intensive Care Unit (PICU). From October to November 2013, a cross-sectional survey was conducted in the PICU of a university hospital. A structured questionnaire was applied to nursing staff members containing objective questions of demographic and professional characteristics, of knowledge on the subject, facilitators, and aspects that hinder the realization of humanized practices. The nursing professionals perform humanized actions even with partial knowledge of the subject, highlighting the factors respect, comfort, listening and presence of the family. The main difficulties identified to carry out humanized actions were the reduction in staff, high demand of patients and time. Conditions that favor the humanized care in the sector are the good relationship with the whole team, the well-being of professionals, the recognized and valued work, the education and professio...

Percepções de enfermeiros sobre as relações interpessoais no cuidado de enfermagem ambulatorial

“…Embora haja alinhamento teórico entre a equipe multiprofissional com os fundamentos da assistência ambulatorial, é necessário ampliar a sua concepção para além de uma atividade específica, exigindo novos investimentos sobre a habilidade do cuidar e do estar atento para acolher, o que potencializa o atendimento das demandas de cuidados e necessidades básicas dos usuários [19]. Isso é condição para favorecer o cuidado humanizado na atuação do enfermeiro na assistência ambulatorial, uma vez que parte dessas habilidades são as boas relações interpessoais na equipe multiprofissional, o bem-estar do enfermeiro, o trabalho reconhecido e valorizado, a formação e a capacitação [20].…”

Representações Sociais Sobre Sistematização Da Assistência À Criança Hospitalizada

“…Ao planejar o cuidado, o enfermeiro incorpora a responsabilidade da assistência. O planejamento permite diagnosticar as necessidades do cliente, elaborar prescrições adequadas de cuidados, orientar a supervisão do desempenho do pessoal e a avaliar dos resultados (3,19) .…”

“…A aproximação da SAE à estratégia de humanização do cuidado de enfermagem modifica o ambiente hospitalar, vinculando os avanços científicos da área às individualidades do cliente, permeando o processo assistencial por atitudes humanísticas (19) .…”

O acolhimento da família na unidade de terapia intensiva

“…A Política Nacional de Humanização (PNH) propõe mudanças na gestão e prática de saúde, com estratégias de humanização direcionadas para o atendimento digno. Produz novas maneiras de executar o cuidado, o que reflete na relação positiva entre usuário e profissional, possibilitando a promoção da saúde 18 . É preciso que os profissionais da saúde, e, sobretudo o enfermeiro, invistam nas ações de cuidado, interesse, consideração e sensibilidade na relação com o doente e seus familiares.…”

“…Questionaram a equipe de Enfermagem de uma UTI pediátrica sobre as principais dificuldades para realização de ações humanizadas e foram levantadas questões como a redução no quadro de funcionários, tempo, alta demanda de pacientes e falta de informação teórico-prática 18 .…”