Algoritma Artificial Neural Network pada Text-based Chatbot Frequently Asked Question (FAQ) Web Kuliah Universitas Nasional

Abstract

The technology development increase the number of automation system in indudustry. One of them is Chatbot application in education industry. This automation technology is able to lessen university's service in order to facilitate the students' need of information whenever and wherever they are. Lack of student literacy regarding the functions and use of the web in conducting online lectures causes the same number of questions repeatedly to the university, which are actually frequently asked questions that have been written in a list of frequently asked questions (Faq), such as: assignment submission, forget passwords, lectures online, video conference lectures and lecture web applications on android. Chatbot will automatically answer students' question in university web page by providing information and suggesting a proper answer suit to the question. This research will develop Chatbot type based on text by applying Artificial Neural Network (ANN) algorithm . The applied data set while conducting the Chatbot coaching is the questions data which frequently being asked (FAQ) in the study web, 25 questions with its answer which is divided into 16 labels or classes. The testing is conducted by using 110 different conversations from the dataset but have the same intention. From those 110 conversation, the Chatbot succed in answering 107 questions precisely and made 3 wrong conversation. The testing result shows a good result by having 97,27% accuracy and 2,72% error.Keywords:Chatbot, Artificial Neural Network, ANN, Text-based.

Pemodelan Chatbot Rekomendasi Hotel Dengan Menggunakan Natural Language Processing

“…Intent merujuk pada koleksi seluruh data input dan output yang digunakan untuk mengembangkan dan melatih chatbot [8]. Entitas melibatkan proses pengenalan informasi dalam pesan dan mengekstraksinya.…”

Implementasi Face Recognition Untuk Sistem Presensi Universitas Menggunakan Convolutional Neural Network

“…Fungsi softmax merupakan fungsi aktivasi yang mengkomputasi probabilitas untuk setiap class target, dan dapat menentukan class target terhadap input yang masuk, rentang probabilitas yang digunakan softmax adalah 0 sampai dengan 1. Pada multi klasifikasi, fungsi ini akan mengembalikan probabilitas setiap class sehingga class target memiliki probabilitas yang tinggi [15]. Fungsi softmax menggunakan eksponensial yang mengubah vektor menjadi bilangan real, fungsi ini menggunakan eksponensial pada setiap nilai input, dan outputnya adalah jumlah dari nilai-nilai eksponensial yang berasal dari seluruh nilai input.…”

Aplikasi Chatbot Untuk Penerimaan Mahasiswa Baru Universitas Indo Global Mandiri Menggunakan Deep Learning

“…Artificial Neural Network Artificial Neural Network adalah suatu model yang tersusun dari neuron buatan dan saling terhubung yang mempunyai karakteristik menyerupai jaringan syaraf biologis otak manusia yang cara kerjanya dengan diberikan rangsangan (input), melakukan proses, kemudian menghasilkan output. [7] Ilustrasi penggambaran kemiripan neural network dengan neuron otak manusia.…”