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Abstract

Trust is an important phenomenon to reduce organizational complexity and uncertainty. In the literature many types of trust are distinguished. An important framework to understand the variety and development of trust in organisations is provided by Zucker. She distinguishes three types of trust: process-based trust, institutional-based trust, characteristic-based trust. In this article we will add a fourth type: values-based trust. Similarly, it is customary in scientific communication to distinguish four main communication functions: registration, archiving, certification, awareness. These types of trust and communication functions offer somewhat similar classification schemes. In this paper we will elaborate on these classification schemes with the aim to analyse possible similarities or even mapping. Such similarities will allow drawing conclusions on the development of trust in a (virtual) organisation in general and the process of scientific communication as a special kind of a (virtual) organisation in particular.

The Effect of Trust and Risk Perception on Citizen’s Intention to Adopt and Use E-Government Services in Jordan

“…According to [44], in this mode an individual's trust is built over time and in the course of mutually oriented behaviour. Thus, it arises through personal experience of frequent exchanges between two parties [45].…”

Rapports de confiance/surveillance dans les entreprises

“…Dans cet article, les auteurs présentent brièvement l'oeuvre de Giddens (1) et ils établissent le lien qu'entretient la confiance avec les pratiques de gestion et la surveillance (2). Ils présentent ensuite la transformation de l'organisation sociale dans la modernité (3), expliquent et qualifient les efforts de construction de la confiance dans la modernité et la modernité avancée (4), analysent la confiance dans la modernité avancée (5), et examinent les pratiques de gestion à la lumière des forces et institutions de la modernité (6). En conclusion, les auteurs effectuent un retour critique sur la confiance et analysent un certain nombre d'hypothèses de recherche et d'interventions pouvant soutenir le développement de la confiance dans les entreprises.…”

“…À la suite des travaux de Zucker 2 notamment, le concept de la confiance a attiré l'attention de nombreux chercheurs; il a été mobilisé pour l'étude des relations intra et extra-organisationnelles avec un intérêt sans cesse renouvelé 3 , et en 2001, un numéro spécial de la revue Organization Studies lui était consacré. De plus, la confiance suscite l'intérêt de nombreux praticiens puisqu'elle permettrait, entre autres choses, d'améliorer le fonctionnement général 4 et le climat social des entreprises 5 , de réduire la complexité et l'incertitude 6 , et de mieux prévoir 7 . En dépit des précisions théoriques apportées par des chercheurs, et des atouts qu'elle comporte pour les praticiens, la confiance contient une bonne part d'ambiguïté: elle est, à la fois, un phénomène capable d'unir des groupes dissemblables et d'accentuer les tendances à la fragmentation organisationnelle 9 ; elle est, en même temps, opposée et assimilée au contrôle 10 .…”

“…Signalons à cet égard que nous avons démontré, avec les théories de la structuration et de la modernité avancée, que la confiance dans les entreprises n'est pas «présente» ou «absente», mais qu'il existe plutôt des zones de confiance et de méfiance qui, elles, évoluent 12 . Dans les pages qui suivent, 1) nous présentons brièvement l'oeuvre de Giddens; 2) et établissons le lien qu'entretient la confiance avec les pratiques de gestion et la surveillance; 3) nous présentons ensuite la transformation de l'organisation sociale et l'émergence des forces de la modernité; 4) nous expliquons et qualifions les efforts de construction de la confiance dans la modernité et la modernité avancée; 5) nous analysons la confiance dans la modernité avancée; 6) nous examinons les pratiques de gestion à la lumière des forces et institutions de la modernité; 7) en conclusion, nous effectuons un retour critique sur la confiance et nous analysons un certain nombre d'hypothèses de recherche ou d'intervention pouvant soutenir le développement de la confiance dans les entreprises.…”

“…In this article, the authors briefly present Giddens' work (1) and establish the link between trust, management practices and surveillance (2). They then develop an explanation of the transformation of social organization in modernity (3), explain and qualify the efforts to build trust in modernity and late modernity (4), examine trust in late modernity (5), and analyze management practices in the light of modernity's forces and institutions (6). In conclusion, the authors critically reassess trust and reflect on possible future research hypotheses and interventions to sustain the development of trust in organizations Key words: trust, organization, enterprise, modernity, late modernity, structurization theory, Giddens…”