Avaliação do Programa de Melhoria do Acesso e Qualidade no estado do Ceará

Linhares, Paulo Henrique Arruda; Lira, Geison Vasconelos; Albuquerque, Izabelle Mont'Alverne Napoleão

doi:10.5935/0103-1104.2014s015

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“…Com relação ao Programa Nacional de Melhoria do Acesso e da Qualidade da Atenção Básica (PMAQ-AB) destaca-se que seu objetivo é instigar a ampliação do acesso e a melhoria da qualidade da atenção primária de saúde, com garantia de um padrão de qualidade comparável nacional, regional e localmente, de maneira a permitir maior transparência e efetividade das ações governamentais direcionadas à atenção primária à saúde 28 16 . A aprendizagem ativa descrita nesse artigo caracteriza-se pela construção de narrativas pelos alunos após o contato com a realidade, o que foi verificado através da construção do manual de promoção de saúde bucal, onde tem-se o relato de atividades de promoção e prevenção de saúde.…”

Section: Discussionunclassified

“…A organização de um adequado sistema de referência à atenção especializada ainda representa um dos mais importantes desafios a serem enfrentados e evidencia, no cotidiano dos serviços, a busca por uma assistência integral aos cidadãos 28 . Considerando a realidade local, foram discutidos os princípios que deveriam ser seguidos para realizar as referências da melhor forma possível.…”

Section: Discussionunclassified

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Educação Permanente em Saúde: uma estratégia para refletir sobre o processo de trabalho

et al. 2016

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A Educação Permanente em Saúde (EPS) é aprendizagem no trabalho, onde aprender e ensinar incorporam-se às organizações e processos de trabalho. Assim, iniciou-se uma proposta de EPS no município de Fortaleza/CE, objetivando induzir mudanças nas diversas maneiras de agir dos profissionais da Estratégia de Saúde da Família (ESF). Foi realizado um curso de atualização em Saúde Bucal para trezentos cirurgiões dentistas (CD). Trata-se de um relato de experiência, onde são descritos planejamento, execução e avaliação do curso, que foi dividido em dois módulos: Atenção Primária e Secundária em Saúde. Concluíram o curso 207 CD, 69% dos matriculados. Como resultados, obteve-se a construção do Manual de Promoção em Saúde Bucal e do Manual de Encaminhamentos para a Atenção Secundária em Odontologia. As ações de EPS são importantes para os profissionais de saúde, motivando-os diante dos desafios do cotidiano.

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Section: Discussionunclassified

Educação Permanente em Saúde: uma estratégia para refletir sobre o processo de trabalho

et al. 2016

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“…Na construção de indicadores nos serviços de saúde bucal brasileiros, havia carência de informações qualitativas e quantitativas, especialmente devido à ausência de uma 'cultura' institucionalizada de avaliação dos serviços, que também perpassa pela necessidade de planejamento das ações de saúde, seja no âmbito do cuidado, seja no campo da gestão; assim, o desenvolvimento do processo de avaliação passou a ser impactado 8,9 . Estrategicamente, o Ministério da Saúde colocou a avaliação da atenção secundária em saúde bucal como prioridade 10 e direcionou o Programa Nacional de Melhoria do Acesso e da Qualidade (PMAQ) aos CEO, que incorporaram a autoavaliação na rotina do processo de trabalho das equipes 11,12 . Entretanto, estudos de avaliação da atenção secundária precisam ser realizados com cautela para que possíveis vieses de seleção positiva, bem como acentuação da positividade das respostas, não aconteçam, a exemplo do que ocorreu no PMAQ Atenção Básica 13 .…”

Section: Introductionunclassified

Satisfação dos usuários assistidos em quatro centros regionais de especialidades odontológicas do Ceará, Brasil

2018

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RESUMO Objetivou-se avaliar a satisfação de usuários assistidos em Centros Regionais de Especialidades Odontológicas (CEO-R) do Ceará, Brasil. Estudo analítico descritivo transversal. Foram entrevistados 518 usuários, baseado no número de atendimento por dia (136), utilizando-se como instrumento de pesquisa o Questionário de Avaliação da Qualidade dos Serviços de Saúde Bucal (QASSaB). Os dados foram analisados pelo teste Qui-quadrado de Pearson, comparando os resultados entre os CEO. Prevaleceram: sexo feminino (67,8%), baixa escolaridade (67,8%) e renda (63,9%). Em relação à acessibilidade, apenas o tempo de espera na recepção (83,5%) foi considerado positivo, com destaque desfavorável à especialidade ortodontia no tempo para obter uma vaga. As demais dimensões analisadas tiveram avaliação positiva pelo estudo. Relacionando-se as unidades de serviço pesquisadas, houve diferenças estatisticamente significantes (p<0,05) na satisfação dos usuários para a maioria das dimensões analisadas, com exceção do ‘auxílio de terceiros’ e da ‘resolutividade/ satisfação com o tratamento odontológico’ (p>0,05). Concluiu-se que o nível de satisfação dos usuários participantes foi positivo, sendo a acessibilidade um problema impactante no sistema, devendo ser repensada no intuito de diminuir as eventuais insatisfações dos usuários.

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“…Dessa forma, a Autoavaliação para Melhoria do Acesso e da Qualidade da Atenção Básica (AMAQ-AB) busca facilitar a mobilização de iniciativas para mudança e aprimoramento dos serviços, a partir da produção de sentidos e significados. 2,4,5 O AMAQ-AB é um instrumento de autoavaliação, sendo usado como documento-base para a segunda fase do PMAQ. O AMAQ-AB tem como uma de suas diretrizes refletir padrões de qualidade, que tenham caráter incremental em si mesmo, cuja adequação da situação analisada se dá por meio de escala numérica.…”

Section: Introductionunclassified

“…Doutora em Enfermagem pela Universidade Federal do Ceará. 5 Enfermeiro graduado pela Universidade Estadual Vale do Acaraú. 6 Programa de Pós-Graduação em Saúde da Família pela Universidade Federal do Ceará.…”

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Autoavaliação Para Melhoria Do Acesso E Qualidade Da Atenção Básica Em Município Do Interior Do Ceará

Cavalcante

Ribeiro

Albuquerque

et al. 2018

APS

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Rev. APS. 2018 jan/mar; 21(1): 29 -36. AUTOAVALIAÇÃO PARA MELHORIA DO ACESSO E QUALIDADE DA ATENÇÃO BÁSICA EM MUNICÍPIO DO INTERIOR DO CEARÁ RESUMOA Autoavaliação para Melhoria do Acesso e Qualidade da Atenção Básica constitui-se como uma forma de discutir e identificar com os próprios atores do processo de cuidado as fragilidades do cotidiano da Atenção Básica e, a partir de então, subsidiar a tomada de decisão, de forma a permitir a corresponsabilidade da gestão da Atenção Básica. Trata-se de um estudo descritivo de abordagem qualitativa realizada em um município do interior do Ceará. A partir da autoavaliação, foram indicadas fragilidades, no que concerne aos aspectos relacionados à gestão do trabalho, à infraestrutura e equipamentos, à organização do processo de trabalho, à atenção integral à saúde e à participação social e satisfação do usuário. Assim, as intervenções tiveram como eixos norteadores a Educação Permanente e a articulação/diálogo com a comunidade e entre os trabalhadores. Nesse sentido, a autoavaliação constitui-se como um meio e processo potente de transformação das práticas de atenção à saúde das famílias, uma vez que a equipe de saúde reflete a realidade dos serviços e ações, por meio de padrões de qualidade. ABSTRACTSelf-Assessment for Improving Access and Quality of Primary Care constitutes a way of discussing and identifying, with the caregivers themselves, the weaknesses of the Primary Care daily routine and thus aid decision-making, in order to allow co-responsibility for Primary Care management. This is a descriptive study with a qualitative approach carried out in a municipality in the interior of Ceará. From the self-assessment, weaknesses were identified regarding aspects related to work management, infrastructure and equipment, work process organization, integral health care, and user social participation and satisfaction. Thus, the interventions were based on continuing education and the bonding/ dialogue with the community and among the workers. In this way, self-assessment is a powerful means and process for transforming family health care practices, since the health team reflects the reality of the services to actions through quality standards.

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Avaliação do Programa de Melhoria do Acesso e Qualidade no estado do Ceará

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Educação Permanente em Saúde: uma estratégia para refletir sobre o processo de trabalho

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Satisfação dos usuários assistidos em quatro centros regionais de especialidades odontológicas do Ceará, Brasil

Autoavaliação Para Melhoria Do Acesso E Qualidade Da Atenção Básica Em Município Do Interior Do Ceará

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