A new contingency view of the organization: mananging complexity and uncertainty through cognition

Abstract

This paper proposes a new contingency view of the organization and it contributes to the theme through two complementary perspectives. First, it proposes cognition as a function which acts as the main mediator between the organization and the environment. Second, it introduces cognition as the core organizational ability which supports individuals, groups and organizations with intelligence, autonomy, learning and knowledge management, whereas, in such a perspective, cognition is viewed as the core resource in the service of the organization. Both perspectives, the mediation and the core organizational resource views, imply that cognition contributes toward managing environmental complexity and uncertainty. From this picture, this work analyzes the organization in the pursuit of high degrees of organizational cognition in order to manage high levels of environmental complexity and uncertainty. Grounded in these views, this paper presents a model of the organization as a set of fuzzy abilities. From all these backgrounds, this research opens new directions for future research on organizational abilities which subsume cognition, intelligence, autonomy, learning and knowledge management as important elements of organizational analysis.

Uma visão da empresa baseada em habilidades: contextos estratégicos e contingenciais

“…Habilidades cognitivas se referem especificamente às capacidades mentais (Ree, Carretta, & Steindl, 2002). No contexto deste artigo, habilidade cognitiva envolve processos e representações que contribuem para a inteligência, autonomia, aprendizagem e gestão do conhecimento de indivíduos, grupos e organizações (Nobre, Tobias, & Walker, 2010;Nobre & Walker, 2011); portanto este artigo define a cognição como a principal habilidade organizacional. Nessa perspectiva, o conjunto de habilidades organizacionais abrange os conceitos de cognição, inteligência, autonomia, aprendizagem e gestão do conhecimento.…”

“…Sua ênfase está na informação e eficiência. Esta abordagem está fundamentada na psicologia cognitiva, ciências cognitivas e inteligência artificial (Nobre, Tobias, & Walker, 2008, 2009a, 2009b, 2010. Alguns trabalhos que influenciaram a abordagem computacional incluem as perspectivas cognitivas e de processamento de informação propostas em "Human Problem Solving" por Newell e Simon (1972), "Unified Theories of Cognition" por Newell (1990) (Carley & Gasser, 1999;Prietula, Carley, & Gasser, 1998).…”

“…Como consequência, a habilidade cognitiva organizacional pode ser alterada e aperfeiçoada mediante os processos de mudança e o projeto organizacional, pelo que o grau de cognição organizacional é função da escolha dos elementos da organização, que incluem estrutura social, objetivos, tecnologia e participantes, sendo também dependente do ambiente (Nobre et al, 2010).…”

“…Parte desses princípios foram inicialmente propostos por Nobre et al (2009aNobre et al ( , 2010. Esta seção estende esses princípios e compreende domínios computacionais e interpretativos, com ênfase em conhecimento, habilidades e contextos estratégicos e contingenciais.…”

“…Este princípio situa o presente trabalho no campo das organizações que priorizam a busca de altos graus de cognição organizacional (ou níveis de complexidade cognitiva). Para essa classe de organizações, espera-se melhor desempenho, em ambientes que possui altos níveis de incerteza e complexidade (Nobre et al, 2010). Este artigo analisa esse princípio em seção subsequente, que apresenta relações entre cognição e incerteza, e também entre habilidade cognitiva e vantagem competitiva.…”