Gestão da imagem: desenvolvendo um instrumento para a configuração da imagem de produto

Abstract

A imagem que o consumidor tem de um produto influencia fortemente sua decisão de compra. É através dessa imagem que ele vai pensar no produto, durante seu processo de decisão. Conhecer detalhadamente a imagem que determinado público desenvolve de um produto é uma ambição dos pesquisadores de Marketing. Essa pesquisa valida um dos procedimentos visando à geração de um instrumento poderoso e de fácil aplicação para configurar a imagem de produtos (TCIP - Técnica de Configuração da Imagem de Produtos). Primeiro foram identificadas e organizadas as principais idéias que formam a imagem do Telefone Celular para um grupo de estudantes universitários. Depois testou-se a validade do procedimento adotado. O procedimento mostrou-se válido e confiável.

Mensuração da satisfação dos usuários do sistema municipal de estacionamento rotativo pago

“…É um conjunto de ideias, sentimentos e atitudes que o cliente tem sobre o produto (Toni & Schuler, 2007). Se os compradores de uma empresa acreditam que esta é confiável, irão desenvolver uma imagem positiva desse ambiente e serem os protagonistas da propaganda interpessoal favorável.…”

A Imagem de Profissões da Saúde Sob a Perspectiva do Marketing

“…Sendo assim, Dobni e Zinkhan (1990), Stern et al (2001), De Toni, Milan e Schuler (2004; Tais dimensões para a imagem foram utilizadas por De Toni et al (2004) para a avaliação da imagem de produtos (vinhos e telefone celular), para a profissão de Arquitetura (Grasseli, 2007), para a profissão de Fisioterapia (Amorim, 2007), para a profissão de Psicologia (Mendes, 2008), para a profissão de fonoaudiologia (Almeida, 2011), para a imagem do intercâmbio de cursos de idioma (Victer, 2009), para a imagem de programas de orientação e proteção ao consumidor (Machado, 2010) e a imagem de um shopping Center (Gasparin, 2011).…”

Configuração das Imagens Ideativas, Planejamento e Redução de Riscos: a implantação do Sistema ERP em um a Instituição Pública de Ensino

“…As imagens da primeira e segunda periferia indicam perspectivas gerais e constituem outra forma de entender os pensamentos e sentimentos das pessoas. As imagens da periferia relacionam-se a expressões do cotidiano, por estarem alocadas na 'superfície do pensamento', são facilmente acessadas SCHULER, 2007).…”

“…É importante considerar, como afirma Medeiros Jr, Perez e Shimizu (2010), que a expectativa em relação aos benefícios da utilização desse sistema é maior do que aquilo que as aplicações geralmente conseguem oferecer. A opção pela implantação de um sistema ERP sempre é uma decisão complexa (MEDEIROS JR; PEREZ; SHIMIZU, 2010), exigindo dos que têm poder decisó-rio algumas habilidades, dentre as quais, destacam-se: -(...) avaliar a orientação estratégica da empresa, a sua visão de futuro, e identificar as necessidades de informação (MENDES; ESCRIVÃO FILHO, 2002:54); -(...) selecionar um fornecedor e um sistema adequado às demandas presentes e futuras da empresa, com foco na aderência às características específicas da organização, na flexibilidade da ferramenta para implementações e ajustes futuros, nos aspectos tecnológicos e na estrutura do fornecedor para suprimento de suporte técnico adequado, atualizações e atendimento a legislações específicas (CANUTO; CHEROBIM, 2010:72).…”