Avaliação da satisfação no ensino de pós à distância: a visão dos tutores e alunos do PNAP/UAB

Abstract

Resumo: Este artigo se originou da pesquisa que teve como objetivo analisar o grau de satisfação dos acadê-micos e tutores em relação aos cursos de especialização do Programa Nacional de Administração Pública (PNAP), da Universidade Estadual do Centro-Oeste -UNICENTRO. Para isso, utilizou-se como metodologia a pesquisa exploratória e descritiva, bem como a quantitativa. Para a coleta de dados optou-se pela aplicação de questionários, o qual teve a participação de 72 acadêmicos dos oito polos, envolvendo os três cursos do PNAP, os quais são a Gestão Pública, Gestão Pública Municipal e Gestão da Saúde, além de 50 tutores presenciais e a distância. Com base na análise das informações coletadas, verificou-se que há altos índices de satisfação, tanto de acadêmicos quanto de tutores. Também pode-se perceber que há uma preocupação em manter a qualidade de ensino dos cursos, já que tutores e professores estão atendendo de forma adequada e rápida às solicitações dos acadêmicos.Palavras-chave: Educação a distância. PNAP. Satisfação. Qualidade. SATISFACTION EVALUATION IN DISTANCE EDUCATION SPECIALIZATION PROGRAMS: THE PONT OF VIEW OF TUTORS AND ACADEMICS OF PNANP/UABAbstract: This study originated from a research that had as objective to analyze the satisfaction with the specialization's program of the National Program of Public Management (PNAP), of Universidade Estadual do Centro-Oeste -UNICENTRO, from the point of view of academics and tutors. For that, a descriptive and exploratory as well as the quantitative research was used as methodology. For the data collection questionnaires were applied, which had the participation of 72 academics of the eight poles, involving the three programs of PNAP, which are Public Management, Municipal Public Management and Health Management, besides the 50 on site and distance tutors. With the analysis of the collected information, it was verified that there are high rates of satisfaction for both, academics and tutors. It could also seen that there is a concern to maintain the quality of education, since that tutors and professors are answering appropriately and promptly to the requests of academics.

Uma primeira experiência em Educação a Distância tradicional: desafios sob a perspectiva discente / A first experience in traditional Distance Learning: challenges from the students’ perspective

“…Rossi 19 constatou este fato em seus estudos sobre causas da evasão em um curso superior à distância do Consórcio da Universidade Aberta e concluiu que o desgaste físico e mental e a indisponibilidade de tempo no fim da jornada de trabalho para conciliar os estudos também foram motivos maiores de desistência dos discentes do curso.…”

Sentimento de angústia e isolamento social de universitários da área da saúde durante a pandemia da COVID-19

“…Os universitários, frente à modalidade de ensino remoto, necessitam sentir-se motivados e em um processo de autonomia pela busca do conhecimento (8) . Caso contrário, essa situação pode gerar sentimentos de angústia e solidão, levando-os a sentir-se desmotivados pela falta de interação, atenção e apoio por parte dos discentes e docentes (9) .…”

A evasão em um curso de especialização em Gestão em Saúde na modalidade a distância

“…Para as instituições públicas, as evasões significam: recursos investidos que não produzem o retorno esperado 14 , ociosidade de recursos materiais e pessoais, com consequente fechamento de cursos 11 . Dessa forma, torna-se essencial conhecer as causas dessas para se tentar reduzir seus índices, pois a conclusão do curso beneficia tanto o aluno quanto o poder público, o qual é responsável pelos investimentos realizados 15 .…”