Avaliação de quarta geração: contribuições metodológicas para avaliação de serviços de saúde mental

Abstract

Este artigo relata o percurso teórico-metodológico da avaliação dos Centros de Atenção Psicossocial da região sul do Brasil, desenvolvida a partir da Avaliação de Quarta Geração. A coleta de dados foi realizada por meio da observação e de entrevistas com usuários, familiares e equipe; e a primeira etapa de análise ocorreu concomitante à coleta, permitindo que os resultados fossem apresentados ao final da mesma aos sujeitos do estudo em oficinas de negociação. Na segunda etapa, foram realizadas oficinas com os pesquisadores, visando construir um processo coletivo de análise de dados. Como contribuições da Avaliação de Quarta Geração, destacamos o seu caráter participativo e a sua dimensão formativa, possibilitando aos grupos de interesse uma capacidade de análise e de intervenção mais qualificada para a melhoria do serviço. Como limite, destacamos o grande volume de dados obtidos no processo e a necessidade de priorização de questões mediante a negociação com os grupos de interesse.

Os sentidos construídos na atenção à crise no território: o Centro de Atenção Psicossocial como protagonista

“…The qualitave evalua on was developed as a case study with the par cipa on of users, families and professionals, and the evalua on of the fourth genera on (8)(9) guided the theore cal-methodological process.…”

Práticas de avaliação em saúde no Brasil - diálogos

“…(GUBA; LINCOLN, 1989) Ao adotar um caráter participativo e uma dimensão formativa, possibilita intervenções mais favoráveis no sentido da qualificação de serviços de saúde avaliados sob essa perspectiva. (KANTORSKI et al, 2009) Como ponto forte, revela-se a possibilidade de estabelecerem-se negociações, de integrar reflexões, métodos e atores do processo avaliativo, na qual a própria avaliação possibilite uma aprendizagem permanente, que revele uma posição crítica e respeitosa frente e com os agentes do processo avaliativo. Nessa concepção, a reflexão crítica sobre os dados colhidos pode permitir mais do que auferir os benefícios imediatos de bons resultados do processo avaliativo, que, se descontextualizado, pode ser equivocado.…”

Versão Portuguesa do CORE-OM: tradução, adaptação e estudo preliminar das suas propriedades psicométricas

“…O CORE-OM constitui-se também numa ferramenta útil e poderosa no contexto da avaliação da qualidade de serviços de saúde mental 29 e de saúde ocupacional, permitindo uma comparação de resultados quantitativos em nível local, nacional ou até internacional. Assim sendo, este instrumento poderá contribuir largamente para uma perspectiva holística da avaliação da qualidade em saúde mental, ao integrar e complementar as metodologias de avaliação de quarta geração, isto é, que recolhem informações qualitativas acerca do processo das intervenções psicológicas, na perspectiva dos agentes envolvidos em todo o serviço 30 .…”