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“…Grateron (1999) entende que a eficácia de uma entidade ou gestor público é medida pelo grau de cumprimento dos objetivos e metas fixados nos programas de ação. Esta medida é feita através da comparação entre os resultados realmente obtidos e os resultados esperados ou previstos nos planos ou programas de ação, independentemente da quantidade, qualidade e custo dos recursos envolvidos em atingir estes objetivos.…”
Section: Eficáciaunclassified
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“…Grateron (1999) entende que a eficácia de uma entidade ou gestor público é medida pelo grau de cumprimento dos objetivos e metas fixados nos programas de ação. Esta medida é feita através da comparação entre os resultados realmente obtidos e os resultados esperados ou previstos nos planos ou programas de ação, independentemente da quantidade, qualidade e custo dos recursos envolvidos em atingir estes objetivos.…”
Section: Eficáciaunclassified
“…Ainda segundo Grateron (1999), para poder avaliar a eficácia é necessária a existência de um planejamento por programas em que as metas e objetivos estejam claramente identificados e, na medida do possível, quantificados, descrevendo-se as atividades necessárias para atingi-los. A avaliação da eficácia estabelece a relação não só entre os resultados obtidos e os planejados, previstos ou esperados, senão também com o resultado ótimo.…”
Section: Eficáciaunclassified
“…A precisão está embasada no fato de que uma margem de erro inerente ao indicador não pode produzir informações distorcidas. A relação custo-benefício estabelece que o custo de obtenção da informação gerada por determinado indicador não deve ultrapassar o benefício gerado (Castaldelli & Aquino, 2011;Grateron, 1999).…”
Section: Plataforma Teóricaunclassified
“…No setor público, por ser revestido pelo formalismo legal envolvendo a gestão de bens e interesses da coletividade, em que a ideia de conservação e zelo que está implícita na administração, o BSC precisa ser adaptado (REIS; COLAUTO; PINHEIRO, 2007;MAR-QUES et al, 2015) para que sejam conhecidos seus resultados e seja fornecida uma resposta ao cidadão, de acordo com grau de adequação e coerência existentes entre as decisões dos gestores e a eficiência e eficácia com que são administrados os recursos disponíveis (GRATERON, 1999 Em última análise, considera-se que para cumprir plenamente sua finalidade, a instituição pública deverá assegurar a aplicação eficiente dos recursos recebidos no cumprimento de suas finalidades, objetivando a continuidade no recebimento das verbas orçamentárias futuras por meio de uma gestão que corresponda aos anseios e necessidades da sociedade.…”
Section: O Balanced Scorecard (Bsc)unclassified