Avanços e desafios do acolhimento na operacionalização e qualificação do Sistema Único de Saúde na Atenção Primária: um resgate da produção bibliográfica do Brasil

Abstract

Avanços e desafios do acolhimento na operacionalização e qualificação do Sistema Único de Saúde na Atenção Primária: um resgate da produção bibliográfica do Brasil Progress and challenges facing user acceptance in the implementation and qualification of the Unified Health System in Primary Healthcare: a review of the bibliographical output in BrazilResumo As políticas públicas adotadas pelo Sistema Único de Saúde (SUS) têm passado por sucessivas transformações, buscando reafirmar a saúde como direito universal. O acolhimento, diretriz operacional da Política Nacional de Humanização da Atenção e Gestão do SUS (Humaniza SUS), vem ganhando contornos próprios e relevância na atenção primária à saúde (APS) para garantir acesso humanizado e resolubilidade às demandas de saúde dos usuários e das comunidades no Brasil. Realizou-se uma análise críti-ca da produção bibliográfica, no Brasil, no perío-do de 1989 a 2009, sobre o acolhimento na operacionalização e qualificação do SUS na APS. As bases de dados consultadas foram SciELO, Lilacs e Medline. Os resultados apontaram avanços na ampliação do acesso aos serviços da APS e profissionais de saúde mais sensíveis às necessidades dos usuários e comunidades. A ausência de articulação em redes integradas, o excesso de demanda, o modelo biomédico hegemônico, a ausência de capacitação e de espaços democráticos e reflexivos para reorganizar o processo de trabalho em saúde têm colocado em questão, de modo cada vez mais incisivo, a potencialidade desta diretriz na operacionalização e qualificação do SUS. Palavras-chave Acolhimento, Atenção Primá-ria à Saúde, Programa de Saúde da Família, Sistema Único de Saúde, Política de saúde, Avaliação de serviços de saúde Abstract The public policies adopted by the Unified Health System (SUS) in Brazil have gone through successive transformations, striving to reassert health as a universal right. The user acceptance of the guidelines of the National Humanization Policy for Care and Management of the SUSHumanize SUS -is taking shape and relevance in Primary Healthcare (PHC) to ensure humanized access and resolution of the health demands of users and communities in Brazil. A critical analysis of the bibliographical output in Brazil from 1989 to 2009 was conducted regarding acceptance of implementation and qualification of SUS in PHC. The databases consulted were SciELO, Lilacs and Medline. The results revealed progress in broadening access to PHC services and health professionals more sensitive to the needs of users and communities. However, lack of coordination in integrated networks, excess demand, the hegemonic biomedical model, lack of training and democratic and reflexive spaces to reorganize the work process have been raising increasingly more incisive questions about the potential of this guideline for the implementation and qualification of SUS.

A percepção dos usuários de um Centro de Atendimento vinculado ao SUS: enfoque fonoaudiológico baseado na promoção da saúde

“…Research reaffirms the interference of the hegemonic model characterized by work centered on the medical consultation and little appreciation as to the beliefs and subjectivities of patients, excluding them from the construction of their own therapeutic process (25)(26)(27) . The model commonly practiced in public health in general consists of a fragmented and dehumanized practice, which fails to appeal to patients.…”

“…The questionnaire (Appendix 1), developed by the researchers, contained twenty-six (26) open questions and fourteen (14) closed questions related to SUS services and grading the services on a scale from 1 to 5. A grade of one (1) meant poor; two (2) meant fair; three (3) meant good; four (4) meant great; and five (5) meant excellent.…”

Access to information on how to avoid oral health problems among elderly persons registered with the Family Health Strategy

“…42 However, measuring health should consider social, environmental and psychological influences, 43 as well as the subjective aspects of oral health. Access to information on how to avoid oral problems was higher among elderly persons who had not suffered the social impact of oral health conditions in their physical and psychosocial dimensions, measured by the OHIP-14.…”

Práticas corporais de saúde para pacientes com fibromialgia: acolhimento e humanização

“…Alguns autores (ROCHA; SPAGNUOLO, 2015;MITRE et al, 2012) reconhecem o importante papel do acolhimento no cenário nacional, sendo uma estratégia que induz modificações organizacionais, melhorando o acesso, o trabalho em equipe e a relação entre o prestador de serviço e o usuário.…”