Perspectivas da avaliação na Política Nacional de Humanização em Saúde: aspectos conceituais e metodológicos

Abstract

The purpose of this paper is to prompt discussions of the perspectives of the Evaluation of Brazil's National Health Humanization Policy being implemented by the Ministry of Health (PNH/HumanizaSUS). It strives to systemize some Health Evaluation benchmarks, distinguishing two key aspects of this evaluation: one examines methodologies for the definition of Humanization actions monitoring indicators; the other analyzes evaluatory surveys measuring the impacts of these actions. Both aspects were scored, highlighting specific characteristics that must be recognized in the approach and use of evaluation methodologies under the aegis of this Policy. In order to strengthen such specific characteristics and approach perspectives, it explores the extent and complexity of the tools and actions proposed in the field covered by this Policy, while also offering an brief review of the concepts and components encompassed by the Monitoring and Evaluation area.

Gestão do Conhecimento no Âmbito da Administração Hospitalar: Proposta de Modelo Conceitual Integrativo para Gestão do Corpo Clínico

“…Partindo da premissa de que a competência central da prestação de serviços hospitalares está focada na qualidade e na segurança assistencial, propõe-se a metodologia do Balanced Scorecard para a adoção de indicadores de desempenho organizacionais relacionados ao contexto da administração hospitalar, macro, que reflitam as premissas da visão e da missão organizacionais, como satisfação de clientes externos e internos (Kaplan & Norton, 1996). As práticas de gestão de conhecimento também devem ser avaliadas em eficácia e efetividade por meio de indicadores clínicos específicos, micro, para as diversas áreas especialidades e áreas de atuação, customizados para os devidos contextos (Santos-Filho, 2007). SantosFilho (2007) relata que o acompanhamento de indicadores em saúde deve contribuir para o aprimoramento da qualidade dos serviços prestados.…”

Humanização na Atenção à Saúde do Idoso

“…E é no sentido da visibilidade das prioridades, da aplicação de recursos e da obtenção de resultados em contextos variados que a PNH, como política pública, deve-se colocar como objeto de avaliação (Santos-Filho, 2007).…”

Avaliação da descentralização do programa de controle da tuberculose do nível secundário para o nível primário do sistema de saúde de Dourados-MS

“…O processo corresponde à fase de execução propriamente dita, e o resultado corresponde à fase de obtenção dos efeitos das ações e atividades realizadas sobre a saúde dos indivíduos e da população (Donabedian, 1988;Mallet, 2005;Santos-Filho, 2007). A validade dessa tríade na avaliação de programas de saúde depende da existência de relações causais entre elas, ou seja, uma estrutura adequada possibilita bom processo que conduz a resultados satisfatórios (Donabedian, 1988 A população beneficiada pela descentralização do PNCT foi a da área de abrangência da rede básica do município, denominada neste estudo de população residente.…”