Aos familiares cuidadores participantes da presente pesquisa, que gentilmente aceitaram compartilhar sua experiência de cuidar. Ao serviço de saúde mental que, ao abrir suas portas, possibilitou a construção desse trabalho. A minha orientadora, Cármen Lúcia Cardoso, por acreditar em meu potencial e pelo constante incentivo, oferecendo a confiança necessária para meu desenvolvimento acadêmico, profissional e pessoal. Às professoras Sônia Regina Loureiro e Marina de Bittencourt Bandeira pela participação na banca de qualificação, leitura do material e pelas importantes contribuições realizadas. Aos meus pais, Maria Inês e Celso, cujos gestos de carinho e cuidado ofereceram um ambiente suficientemente acolhedor e afetuoso para trilhar os caminhos da vida. Aos queridos irmãos, Ana Amélia, Ana Cláudia e Celso Augusto, companheiros, sempre presentes. À amiga Ana Maria Del Bianco Faria, companheira de vivências, trabalho e pesquisa, sempre afetivamente disponível. À amiga Daniela Cristina Mucinhato Ambrósio pelas recorrentes e frutíferas conversas sobre o trabalho, a pesquisa e a vida. Ao Nelio de Carvalho Garbellini, pela boa companhia, incentivadora de novas vivências e descobertas. Aos queridos amigos que calorosa e afetuosamente proporcionaram a experiência emocional necessária do conviver e compartilhar, e pela viva experiência de que a felicidade deve ser partilhada. À Maria Cláudia Rodrigues pelo auxílio na coleta de dados e pela disponibilidade e responsabilidade em compartilhar a complexidade da produção desse trabalho. À Deborah Maria Amed Ali de Moura, companheira de pós-graduação, pela disponibilidade em ler o trabalho e pelas conversas que muito contribuíram para sua realização. Ao Geraldo Cássio dos Reis pelo trabalho de tratamento estatístico dos dados. A todos que acompanharam direta ou indiretamente este percurso. À FAPESP pelo apoio financeiro concedido. RESUMO SANTOS, A. F. O. Familiares cuidadores de usuários de serviço de saúde mental: sobrecarga e satisfação com serviço. 2010. 174 f. Dissertação (Mestrado)