2010
DOI: 10.1590/s0104-530x2010000200013
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Abstract: This article presents an aplication of the concepts of lean office at the institutional level in the areaResumo: O presente artigo apresenta uma aplicação dos conceitos de escritório enxuto no nível institucional na área da prestação de serviços, particularmente no segmento de saúde. Dessa forma será apresentado o caso do posto médico militar da guarnição de Campinas, estado de São Paulo, o qual é subordinado ao Comando da 11ª Brigada de Infantaria Leve. Para tanto será mostrado inicialmente um panorama da org… Show more

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“…Outra limitação foram os estudos relativamente escassos abordando a aplicação dos conceitos do Lean Office, em comparação aos estudos abordando Lean Production ou Lean Manufacturing (CHEN;COX, 2012;LOCHER, 2011;AGOSTINHO, 2010;SILVA et al, 2015), e ausência de uma bibliografia comum a todos eles. Apesar de se observar um aumento de livros sobre o tema, a grande maioria das obras limita-se a tratar das ferramentas do Lean Office, de modo superficial, sem tratar de sua aplicação (LOCHER, 2011).…”
Section: Conclusõesunclassified
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“…Outra limitação foram os estudos relativamente escassos abordando a aplicação dos conceitos do Lean Office, em comparação aos estudos abordando Lean Production ou Lean Manufacturing (CHEN;COX, 2012;LOCHER, 2011;AGOSTINHO, 2010;SILVA et al, 2015), e ausência de uma bibliografia comum a todos eles. Apesar de se observar um aumento de livros sobre o tema, a grande maioria das obras limita-se a tratar das ferramentas do Lean Office, de modo superficial, sem tratar de sua aplicação (LOCHER, 2011).…”
Section: Conclusõesunclassified
“…Os pontos mais frequentes de melhoria encontrados na literatura foram na redução do lead time dos processos administrativos, por meio da eliminação de atividades que não agregavam valor (MONTEIRO et al, 2015;PAGNOSSIN;ROOS, 2016;SABUR,;SIMATUPANG, 2015;AGOSTINHO, 2010;SILVA et al, 2015) e padronização de atividades (MONTEIRO et al, 2015;AGOSTINHO, 2010;SILVA et al, 2015), assim como no presente trabalho. Outros pontos de melhoria observado foram referentes à melhoria da satisfação dos clientes e motivação e envolvimento dos colaboradores, culminando em uma redução da rotatividade de colaboradores (SERAPHIM; SILVA; AGOSTINHO, 2010;SILVA et al, 2015).…”
Section: Conclusõesunclassified
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“…De acordo com Tice et al (2005), a implementação do Lean Manufacturing é uma decisão estratégica para a organização que deseja se manter competitiva no mercado globalizado. Assim, o Lean Manufacturing procura reduzir ou eliminar desperdícios, que não agregam valor ao longo do processo produtivo (SERAPHIM et al, 2010).…”
Section: Introductionunclassified
“…Ainda de acordo com Tice et al (2005), a implementação do Lean Manufacturing é uma decisão estratégica para a organização que deseja manter-se competitiva no mercado globalizado. Assim, o Lean Manufacturing procura reduzir ou eliminar desperdícios, que não agregam valor, ao longo do processo produtivo (SERAPHIM et al, 2010).…”
Section: Introductionunclassified