2015
DOI: 10.1590/s0104-12902015131949
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Abstract: This research aims to understand the experiences of users in two Psychosocial Care Centers located in the city of Fortaleza, State of Ceará, Brazil, regarding the quality of care provided by professionals. The techniques used to obtain the empirical data were unstructured interview and systematic observation, using a qualitative methodology. Data were analyzed and interpreted from the perspective of Gadamer's critical hermeneutics. The results showed three analytical dimensions of the theme Quality of Care: a)… Show more

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“…Mesmo que se reconheça que a participação nos processos avaliativos possa estar condicionada inclusive a um melhor estado de saúde mental por parte do usuário, a associação dessa variável com o desfecho é um indicativo importante da necessidade de incluir cada vez mais os usuários dos serviços nos processos de avaliação e tomadas de decisão. Outro aspecto importante quanto a essa inserção é que, assim como indicado por Andrade & Bosi 19 , a participação dos sujeitos que recebem a assistência acaba por gerar subsídios para contribuir no processo de gestão e possibilita o aprimoramento dos profissionais, refletindo nos resultados obtidos pelos serviços.…”
Section: Discussionunclassified
“…Mesmo que se reconheça que a participação nos processos avaliativos possa estar condicionada inclusive a um melhor estado de saúde mental por parte do usuário, a associação dessa variável com o desfecho é um indicativo importante da necessidade de incluir cada vez mais os usuários dos serviços nos processos de avaliação e tomadas de decisão. Outro aspecto importante quanto a essa inserção é que, assim como indicado por Andrade & Bosi 19 , a participação dos sujeitos que recebem a assistência acaba por gerar subsídios para contribuir no processo de gestão e possibilita o aprimoramento dos profissionais, refletindo nos resultados obtidos pelos serviços.…”
Section: Discussionunclassified
“…The predominance of exploratory and descriptive methods and field research as a data source among the qualitative studies contributed to assessing and emphasizing local policies, practices, and work processes, considering both the perspective of health administrators and professionals and patients and their families 28,29,30,31,32 . This mapping furnishes data on the sociocultural reality and the political and organizational impasses in the Brazilian mental health field.…”
Section: Study Designs and Methodsmentioning
confidence: 99%
“…The psychosocial mode enables the horizontalisation of power relations, and the subjects' participation in the construction and development of their treatment and in decision-making relations with workers (14) . According to this study, the relations built in this service are based on negotiation, where the users can express themselves about conflicts and negotiate with the people involved.…”
Section: Indicator 3 -Greater Bargaining Powermentioning
confidence: 99%