Saúde Mental na Atenção Primária à Saúde: avaliação sob a ótica dos usuários

Abstract

Este estudo objetivou investigar a avaliação que os usuários fazem do cuidado em saúde mental recebido por dois serviços públicos de Atenção Primária à Saúde: uma Unidade de Saúde da Família e uma Unidade Básica de Saúde. A amostra foi composta por 13 usuários de ambos os serviços, identificados pelas equipes como estando em sofrimento mental. Para a coleta de dados foi utilizado o grupo focal, sendo realizado um grupo em cada serviço. O material foi submetido à análise seguindo a abordagem qualitativa em pesquisa e utilizou-se como ferramenta a Análise de Conteúdo Temática. Os usuários apontam a necessidade de uma escuta qualificada, que promova acolhimento e vínculo, bem como de uma assistência humanizada, longitudinal e integral. Conclui-se que existe uma lacuna entre ações em saúde mental e Atenção Primária à Saúde, e que a avaliação feita pelos usuários constitui peça fundamental para o preenchimento desta brecha, uma vez que os usuários fornecem informações essenciais para a consolidação de novas formas de agir em saúde.

O acolhimento dos portadores de sofrimento mental na estratégia saúde da família

“…Há, portanto, uma tendência a encaminhá-las imediatamente a um serviço de Saúde Mental especializado 13,14 .…”

“…Diante dessa situação, o encaminhamento a serviços especializados surge como solução, causando a desresponsabilização do profissional pela situação. O usuário circula entre os serviços e pode não reconhecer a nenhum deles como referência 14 .…”

“…Um estudo que verificou a avaliação dos usuários em relação ao acolhimento, observou que os usuários insatisfeitos com o acolhimento concluíram que os profissionais não estavam qualificados para recebe-los 14 . Portanto, essa limitação ao permear o cuidado em saúde mental é percebida por usuários e profissionais.…”

Assistência Nas Unidades De Estratégia De Saúde Da Família Na Percepção Dos Usuários Do Serviço De Saúde Mental

“…Através dos depoimentos, procedeu-se à análise interpretativa das falas, buscando atender aos objetivos do estudo. Dessa maneira, realizou-se a leitura dos depoimentos transcritos, utilizando para tanto a técnica de análise de conteúdo de Bardin, por permitir "[...] a percepção de conteúdos latentes e intuições não passiveis de quantificação [...]" (BARDIN, 2009 (COIMBRA et al, 2011;FRATESCHI;CARDOSO, 2014;CAMPOS et al, 2014).…”

“…A gente que toma remédio controlado, a gente que é usuário não recebe respeito nenhum, é tratado como se fosse um qualquer. (P-03) Essas dificuldades estão em consonância com as apontadas na literatura como fatores impeditivos para uma boa assistência na visão dos usuários, sendo elas: sobrecarga de trabalho, ausência de uma rede estruturada de referência e contra referência, despreparo dos trabalhadores para lidar com a saúde mental, perpetuação do modelo biomédico, filas, dificuldade para a obtenção da ficha para consulta, desorganização da demanda, número insuficiente de médicos e enfermeiros, entre outros (JUNQUEIRA; PILLON, 2011;LIMA;SICILIANI;DREHMER, 2012;FRATESCHI;CARDOSO, 2014).…”