Anthropology in research on the quality of health services

Atkinson, Sarah

doi:10.1590/s0102-311x1993000300016

Cited by 43 publications

(41 citation statements)

References 16 publications

(17 reference statements)

Supporting

Mentioning

Contrasting

Unclassified

Order By: Relevance

“…Age and education are classically associated with satisfaction with health services, and this study corroborated previous findings: higher age and lower education were associated with higher user satisfaction with the health system 11,18,21,22,23 . The main reason for lower prevalence of dissatisfaction among the elderly involves lower expectations and greater resignation in relation to all aspects of life, including health services 11,20,21,22,23 .…”

Section: Discussionsupporting

confidence: 90%

Contextual and individual factors associated with dissatisfaction with the Brazilian Unified National Health System, 2011-2012

et al. 2016

View full text Add to dashboard Cite

User satisfaction is known to be related to quality of healthcare. The aim of this study was to evaluate the influence of contextual and individual factors associated with user dissatisfaction with the Brazilian Unified National Health System (SUS). This was a cross-sectional multilevel study. Data were collected via telephone by the ombudsman's office of the SUS. Telephone numbers were randomly selected from a telephone company database. Health services, socioeconomic, and individual demographic variables were evaluated, in addition to information on the municipalities. The outcome variable was dissatisfaction with the SUS. Hierarchical multilevel logistic regression was used, and 18,673 individuals were contacted. Prevalence of dissatisfaction was 63.4% (95%CI: 62.7-64.1). Unmet demand (OR = 3.66), waiting time > 4 hours (OR = 2.82), and number of Primary Healthcare Units (OR = 0.89) were associated statistically with dissatisfaction. Characteristics of the health teams' work process showed a strong association with dissatisfaction.

show abstract

Section: Discussionsupporting

confidence: 90%

Contextual and individual factors associated with dissatisfaction with the Brazilian Unified National Health System, 2011-2012

et al. 2016

View full text Add to dashboard Cite

show abstract

“…Compreender a lógica que os usuários utilizam para definir o que é um bom atendimento, perpassada por diferentes ethos, tanto pode servir como ponto de partida para uma abordagem antropológica em que se põem em diálogo as diferenças entre os modelos médicos e populares de saúde (ATKINSON, 1993), como para problematizar a reprodução da cultura assistencial dominante.…”

Section: "Você Morre E Você Não é Consultado Então Tem Que Ter Esse unclassified

O atendimento à saúde de homens: estudo qualitativo em quatro estados Brasileiros

Gomes¹,

Schraiber

Couto³

et al. 2011

Physis

View full text Add to dashboard Cite

O objetivo deste estudo é analisar os sentidos atribuídos por usuários homens ao atendimento que lhes é prestado no âmbito da atenção básica à saúde, buscando subsidiar a construção de indicadores qualitativos de satisfação em relação ao uso desses serviços por usuários masculinos. Trata-se de uma pesquisa qualitativa, envolvendo entrevistas semiestruturadas com 201 usuários de quatro estados brasileiros. A análise se baseia no método de interpretação de sentidos, ancorando-se em princípios hermenêutico-dialéticos. Em termos de resultados, os usuários apontam critérios para avaliar positivamente os serviços, tomando como referências um atendimento comunicativo e atencioso, que lhes faça algo e que revele prontidão. Conclui-se que os homens usuários idealizam e reivindicam uma dada forma de atendimento considerada boa e que, a princípio, poderia servir para se discutir o atendimento de mulheres também. Entretanto, em razão da socialização que homens e mulheres experimentam, são reforçadas as diferenças entre o ser usuário homem e ser usuário mulher. Por outro lado, tanto no que tange aos profissionais quanto aos usuários, essa mesma segmentação por gênero pode contribuir para que se acirrem as impossibilidades de se lidar com as especificidades de homens e mulheres, em termos de demandas da saúde.

show abstract

“…Essa hibridização tem ocorrido com frequência nos mais diversos agrupamentos indígenas, mas gera conflitos no que diz respeito às diferentes expectativas que se criam a respeito das políti-cas públicas de saúde, especialmente pelo fato de tais políticas serem em sua maioria orientadas por princípios tecnicistas fundamentados nos termos da biomedicina. Nesse sentido, cabe inclusive o questionamento a respeito da forma como os serviços são normalmente avaliados, propondo-se a incorporação do ponto de vista das populações atendidas, a fim de que se possa, cada vez mais, aprimorar os serviços de saúde 10 .…”

Section: O Alto Xinguunclassified

Política e intermedicalidade no Alto Xingu: do modelo à prática de atenção à saúde indígena

Novo

2011

Cad. Saúde Pública

View full text Add to dashboard Cite

O modelo de atenção à saúde indígena no Brasil tem como fundamentos a atenção integral à saúde, associada à noção de atenção diferenciada, e prevê o respeito à diversidade cultural, buscando a incorporação de práticas terapêuticas tradicionais nos serviços de saúde destinados a atender estas populações. A questão que se coloca é entender de que forma é possível conciliar o acesso universal aos bens e serviços de saúde a uma atenção que garanta a diferenciação, sem interferir, no entanto, na qualidade dos serviços ofertados. Para além disso, é preciso definir quais parâmetros utilizar para avaliar a qualidade e a eficácia desses serviços oferecidos em um contexto intercultural. Com base em um estudo de caso - a implementação dos serviços de saúde no Alto Xingu - apresento questões relacionadas aos usos políticos e os "perigos" associados aos "espaços da saúde" e as distintas concepções (de índios e não índios) do que seja saúde e qualidade dos serviços de saúde. Essas questões se interpõem e afetam não apenas as ações de saúde, mas também a situação política local.

show abstract

Anthropology in research on the quality of health services

Cited by 43 publications

References 16 publications

Contextual and individual factors associated with dissatisfaction with the Brazilian Unified National Health System, 2011-2012

Contextual and individual factors associated with dissatisfaction with the Brazilian Unified National Health System, 2011-2012

O atendimento à saúde de homens: estudo qualitativo em quatro estados Brasileiros

Política e intermedicalidade no Alto Xingu: do modelo à prática de atenção à saúde indígena

Contact Info

Product

Resources

About