Exclusão digital: problemas conceituais, evidências empíricas e políticas públicas

Abstract

Problemas conceituais, evidências empíricas e políticas públicas 1 Bernardo Sorj Luís Eduardo Guedes RESUMOPartindo de uma pesquisa realizada nas comunidades de baixa renda do município do Rio de Janeiro, este artigo pretende contribuir para a compreensão da dinâmica de inclusão e exclusão digital nos setores mais pobres da população. Com base numa amostragem que representa um universo de cerca de 1,2 milhão de pessoas, procura ir além da polaridade entre os que têm e os que não têm acesso a computador e Internet enfatizando os múltiplos aspectos da exclusão digital e apresentando suas implicações para a elaboração de políticas públicas e projetos sociais.PALAVRAS-CHAVE:Internet; exclusão digital; exclusão social. SUMMARYStarting from a survey held in poor communities of the city of Rio de Janeiro, this article tries to make a contribution at the understanding of the dynamics of digital inclusion and exclusion in the poorest sectors of population. Starting from a sampling that represents around one million and two hundred thousand people, this work tries to go beyond the polarity between those who have means to access computers and internet and those who don't, emphasizing the multiple aspects of digital exclusion and presenting its implications to the making of public policies and social projects.

Factors Influencing the Use of Electronic Government Services in Brazil

“…In fact,r esearch focusing only on citizens' accesst ot echnological artifacts, according to [Av03] hasa"technological determinism bias". This indicatest hat digitale xclusioni sac omplex issue, requiringc onsideringo ther dimensions beyond thedichotomy of included and excluded individuals [SG05].…”

“…Thed evelopment of theI nformation Society includes ther isk of creating an ew form of social exclusion:t hat of individuals deprived of digitalr esources.A lthough digital inclusion has been widelys tudied [Wi00], [ Ca03], [ Ca09], [ SG05], [Wi05], [ MA07], [Ma09] it cannot be reducedtoproviding physical accessto thetechnological resources, but must consider user diversity and ability fort he different uses (entertainment, communication, education, e-commerce, e-government,etc. ).…”

Redes Sociais E Crowdsourcing Constitucional: A Influência Da Ciberdemocracia Sobre a Gênese E a Interpretação De Normas Constitucionais

“…A despeito da insistente exclusão digital consectária da pobreza 10 , assiste-se à formação de uma imensurável legião de nativos digitais, que pensam, processam e difundem informações de maneira substancialmente distintas da geração precedente (composta por "imigrantes digitais") 11 . Para os nativos digitais, o trânsito pelas redes sociais integra um rol de hábitos participativos de acentuada frequên-cia e relevância.…”

Sociedade da informação e inclusão digital: uma análise crítica | Information society and digital inclusion: a critical analysis

“…A forma como os dados são apresentadas no referido estudo não permitem avaliar diversos fatores relevantes que determinam e influenciam as estatísticas, como a velocidade de conexão, a qualidade e o tempo do acesso, o tipo de uso, a aplicação dos conhecimentos adquiridos, a relevância da inclusão para os usuários e principalmente a capacidade de leitura e interpretação da informação pelo usuário, bem como os resultados obtidos em termos de qualidade de vida e desenvolvimento humano -todos esses elementos são da maior relevância para se avaliar qualitativamente a inclusão digital, conforme lembram Sorj e Guedes (2005). Enfim, os fatores qualitativos e cognitivos são difíceis de serem mensurados pelos dados normalmente difundidos sobre inclusão/exclusão digital, segundo a definição mais tradicionalmente aceita para o fenômeno, ou seja, o número de pessoas conectadas à Internet em relação ao total da população 4 .…”

“…Como apontam Sorj e Guedes (2005), o processo desigual de disseminação das tecnologias reflete o nível desigual de riqueza e escolaridade presentes nas diferentes regiões e cidades do país, mas também no próprio interior dos grupos pobres, entre gêneros, raças e grupos etários e entre diferentes comunidades, o que revela, porém, uma recorrente falsa visão de homogeneidade.…”