Construção de um instrumento para avaliação de satisfação da atenção básica nos centros municipais de saúde do Rio de Janeiro

Halfoun, Vera; Aguiar, Odaléia Barbosa de; Mattos, Diogo M. F.

doi:10.1590/s0100-55022008000400003

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“…Esses problemas de acesso podem estar associados a questões do atendimento ou a barreiras organizacionais e geográficas 10 . Fatores associados à acessibilidade sócio-organizacional refere-se a questões estruturais, de funcionamento, dos serviços que interferem na relação destes com os usuários (tempo de espera para o atendimento) e geográfica (distância da casa ao serviço, locomoção, custo da viagem) são características essenciais para alcançar a qualidade na APS 11 .…”

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Elementos da Atenção Primária para compreender o acesso aos serviços do SUS diante do autorrelato do usuário

et al. 2020

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Resumo Introdução Na Atenção Primária à Saúde, o acesso pode ser compreendido como o fato de oportunizar diversas alternativas para adentrar aos serviços de saúde. Objetivo Avaliar o acesso aos serviços de atenção primária à saúde do Sistema Único de Saúde/SUS, identificando a presença de um conjunto proposto de elementos importantes na rede de serviços do município estudado percebidos e relatados pelos usuários. Método Pesquisa de método dedutivo realizada por meio de um estudo quantitativo de base populacional, com levantamento de dados através de um inquérito realizado em uma amostra de usuários do SUS em três Gerências Distritais da cidade de Porto Alegre/RS, sobre o acesso aos serviços de Atenção Primária no SUS. Resultados A brevidade para ser consultado após agendamento, o atendimento por demanda espontânea e a adscrição do domicílio foram os elementos mais importantes para caracterizar um adequado/bom acesso. Entretanto, apenas 18,8% do conjunto de elementos que caracterizam um bom acesso foi relatado pelos referidos usuários. Conclusão Com o desenvolvimento deste estudo, foi possível visualizar de forma mais adequada as características que devem ser mantidas, priorizadas e/ou melhoradas no que se refere ao acesso aos serviços de saúde de uma cidade de grande porte.

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Elementos da Atenção Primária para compreender o acesso aos serviços do SUS diante do autorrelato do usuário

et al. 2020

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“…Entrevista com a população A análise estatística dos dados qualitativos foi processada por meio da técnica de análise do tipo lexical com auxílio do software IRaMuTeQ (Interface de R pour les Analyses Multidimensionnelles de Textes et de Questionnaires) com cálculos de coocorrências de palavras que permitem a identificação do assunto de interesse da investigação (RATINAUD; MARCHAND, 2012).Para a análise do comitê de juízes foi utilizado o IVC(COLUCI, 2015;DAVIS, 1992;OWEN, 2007). Nesta fase, os denominados "juízes", classificam os diversos itens da escala com o universo dos conteúdos (ALEXANDRE;COLUCI, 2011;HALFOUN;AGUIAR;MATTOS, 2008).Este índice mede a porcentagem de concordância, entre os juízes, em relação a um determinado aspecto da escala e de seus itens (ALEXANDRE; COLUCI, 2011).Os valores aceitáveis para o IVC variam de acordo com o número de juízes participantes do comitê. A participação de três a cinco juízes considera-se aceitável a concordância de todos os membros.…”

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Desenvolvimento de escala para avaliar a qualidade de vida de pessoas vivendo com HIV: parte 2

Cruz¹,

de²

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A Deus, por me conceder a vida, por estar comigo durante todo o meu caminhar e por me amparar em todos os momentos. À Professora Doutora Elucir Gir, minha imensa gratidão por me orientar na realização deste trabalho e caminhar comigo nesta trajetória acadêmica desde a iniciação científica até o doutorado, agradeço pelos ensinamentos e pela orientação na busca do conhecimento. Meu eterno agradecimento, respeito e admiração.Aos meus pais, Washington Almeida e Cristina Mendes, pelo amor incondicional, por estarem ao meu lado em todos os momentos e por serem meu alicerce. À minha avó, Maria Aparecida Gonçalves Mendes, por sempre me esperar com muito carinho, pelo amor e pela preocupação.A todas as pessoas que vivem com HIV participantes deste estudo, por dedicarem seu tempo e sua história e por contribuírem com a pesquisa no Brasil. A Carolina de Castro Castrighini, amiga da pós-graduação para a vida, por compartilhar comigo a construção da ideia deste trabalho. A Professora Doutora Renata Karina Reis, por sempre estar disposta a contribuir com o aperfeiçoamento deste estudo. À Professora Doutora Cláudia Benedita dos Santos, pela assessoria estatística e contribuição para a formação do conhecimento sobre o processo de construção de instrumentos. A Natália Maria Vieira Pereira-Caldeira, pelo companheirismo diário, por alegrar meus dias e por ser uma das melhores amizades que o doutorado me ofereceu. À Doutora Miyeko Hayashida e ao Jonas Bodrin, pela orientação e assessoria estatística fundamentais para a conclusão desse trabalho. À Professora Doutora Fernanda Maria Vieira Pereira, por todo ensinamento e colaboração com o direcionamento técnico-científico para o desenvolvimento desta escala. A Lis Aparecida de Souza Neves, por apoiar a pesquisa e pela disposição em nos receber nas unidades de atendimento especializado. Aos amigos da pós-graduação, Juliano Caliari, Lílian Andreia Fleck, Laelson Milanês e Nádia Negrinho, pela companhia, amizade e companheirismo diários. Às amigas de fora da pós-graduação, pelo apoio e pela compreensão em meus momentos de ausência. À Flávia Danielly Oliveira Souza pela amizade, atenção e apoio. Aos funcionários da Escola de Enfermagem de Ribeirão Preto, pelo carinho. Às Enfermeiras Mariluce Nishihara Pinto Novaes, Aracele da Silva Nascimento Ferrais, Shirlei Aparecida Vitor e Rosana Moreira de Oliveira pela receptividade, carinho, empatia e atenção. À Marcela Antonini e a Rita Aparecida Carvalho que trabalharam comigo nesta caminhada e foram meu apoio na coleta. Ao Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico (CNPq), pelo fomento concedido para a realização deste trabalho. À Universidade de São Paulo (USP), em especial à Escola de Enfermagem de Ribeirão Preto, por proporcionarem a oportunidade de desenvolvimento científico, produção de conhecimentos e práticas que respondam às necessidades sociais, influenciando nas transformações dos sistemas de cuidados, ensino e pesquisa no Brasil.A todos os profissionais de saúde das Unidades onde estive, pela recepção de braços abert...

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A satisfação do usuário com a atenção básica à saúde: um olhar sobre o acesso e o acolhimento na perspectiva de quem é cuidado

Gomide¹

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Construção de um instrumento para avaliação de satisfação da atenção básica nos centros municipais de saúde do Rio de Janeiro

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Elementos da Atenção Primária para compreender o acesso aos serviços do SUS diante do autorrelato do usuário

Elementos da Atenção Primária para compreender o acesso aos serviços do SUS diante do autorrelato do usuário

Desenvolvimento de escala para avaliar a qualidade de vida de pessoas vivendo com HIV: parte 2

A satisfação do usuário com a atenção básica à saúde: um olhar sobre o acesso e o acolhimento na perspectiva de quem é cuidado

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