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“…Avaliar é parte do processo de planejar, sendo este o saber usar bem os recursos visando a um determinado objetivo, ou vários (AMARAL, 2011;KOTLER, 1998). O modelo aqui proposto está dividido em três partes que se relacionam entre si, a saber: diretivo, consultivo e convidativo.…”
Section: Elementos Do Modelo De Avaliação De Uma Biblioteca Universitária: Gerir Consultar E Convidarunclassified
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“…Avaliar é parte do processo de planejar, sendo este o saber usar bem os recursos visando a um determinado objetivo, ou vários (AMARAL, 2011;KOTLER, 1998). O modelo aqui proposto está dividido em três partes que se relacionam entre si, a saber: diretivo, consultivo e convidativo.…”
Section: Elementos Do Modelo De Avaliação De Uma Biblioteca Universitária: Gerir Consultar E Convidarunclassified
“…A parte diretiva é aquela relacionada aos processos gerenciais (visão global, avaliação e melhoria contínua), a consultiva é aquela onde o/a interagente é o contro do processo (serviços e necessidades de informação e definição de produtos) e a parte convidativa é aquela onde o público alvo é convidado a se deleitar no banquete da informação e da pesquisa e formação profissional por meio do marketing. Essas três partes se justificam porque todo sistema de informação deve ser pensado visando a um fim, bem como seus processos de avaliação, manutenção e correção para se chegar a esse fim, sua meta (BERTALANFFY, 1972); deve estar em conformidade com a comunidade (CUNHA, 2000(CUNHA, , 2010 com os desejos dos interagentes e ser convidativo, agradável, ou sedutível pelo marketing no processo de retroalimentação (AMARAL, 2011). Com isso, a parte diretiva do modelo aqui proposto é de compreender que planejar está intimamente relacionado a um (ou mais) objetivo e que para alcança-lo é necessário um processo contínuo de avaliação e melhoria contínua.…”
Section: Elementos Do Modelo De Avaliação De Uma Biblioteca Universitária: Gerir Consultar E Convidarunclassified
“…(SILVEIRA, 1992). Com base em Amaral (2011), não importa qual seja a organização, mesmo uma biblioteca, quando orientada para o marketing, sua tarefa primordial é determinar necessidades e desejos do seu público-alvo para satisfazê-los com adequado design, boa comunicação, distribuição e preço de oferta competitivamente viável. Então, entendemos que o negócio da biblioteca é disseminar informação representativa, de forma precisa e imparcial, com estratégias focadas em satisfazer ou superar as expectativas dos usuários, considerando as transformações socioculturais, a fim de prestar a correta assistência para a formação de cidadãos conscientes dos seus direitos e deveres.…”
Section: Orientação Para O Marketing X Paradigma Socialunclassified
“…In terms of Information Science, the marketing perspective in the management of information service provision involves information agencies, information users, and the context of the information environment by valuing the business approach to information service provision for society development, increasing the visibility of the breadth and comprehensiveness of Information Science application and usage. TransInformação, Campinas, 29(1):27-38, jan./abr., 2017https://doi.org/10.1590/2318 According to Amaral (2011), from the viewpoint of information marketing, the commitment to offer services demands interest and concern about the users' satisfaction of the services they receive, message adequacy, media, costs, and easiness of technological communication in order to establish and maintain relationships (two-way street) between those who demand (users) and those who provide information (Unidades Prestadoras de Serviços Informativos, UPSI [Information Service Agencies]). The author argues that this innovative form of management leads to a greater visibility of the UPSI activities in the information business area in which its maintainer operates, and it contributes to highlight the aggregated value of the services provided.…”
Section: Introductionmentioning
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