Proposição de um modelo para avaliar a gestão do conhecimento no processo de desenvolvimento de produtos

Abstract

Este artigo descreve um modelo de avaliação da gestão do conhecimento (GC) no processo de desenvolvimento de produtos (PDP), focalizado no mapeamento da ocorrência de quatro tipos de conversões do conhecimento nas quatro dimensões do PDP. Melhor desempenho desse processo é obtido por meio de um trabalho integrado com suas quatro dimensões: estratégia; organização; fluxo de informações e atividades; recursos. Em estudo bibliográfico extenso, apoiado pelo estado-da-arte da literatura de GC e PDP, foram encontradas diversas referências que mostram direta (melhores práticas) ou indiretamente (hipóteses) os relacionamentos entre os detalhamentos das dimensões do PDP com as conversões do conhecimento. Apoiado por este estudo, um modelo relacionando a GC com o PDP foi construído, focado na análise e investigação das diversas relações entre conversões e dimensões. O artigo apresenta em detalhes a construção teórica do modelo de avaliação da GC no PDP.

Informational socialization for knowledge creation in the electrical and electronics sector

“…If there is close relationship between innovation and knowledge management, Silva and Rozenfeld (2007) proposed a model for evaluating knowledge management in the process of product development (PD). The model consists of four dimensions: (1) strategic dimension; (2) organization dimension; (3) activities/information dimension; and (4) resources dimension.…”

Gestão do conhecimento e redesenho de processos de negócio: proposta de uma metodologia integrada

“…Pelas razões expostas acima, é importante que informações e conhecimentos estejam disponíveis para aqueles que desempenham as atividades de um processo de negócios. Portanto, deve-se prover os recursos físicos, financeiros, e tecnológicos e estabelecer os mecanismos necessários para que isto realmente ocorra na empresa (e.g., DUFFY, 2001;PATNAYAKUNI;RUPPEL;RAI, 2006;SILVA;ROZENFELD, 2007).…”

“…EL SAWY, 2001). São, também, essenciais como estímulo para a geração e aplicação de novos conhecimentos na organização (PATNAYAKUNI; RUPPEL; RAI, 2006;SILVA;ROZENFELD, 2007); E4: Introduzir mecanismos nas práticas, atividades e processos da empresa de forma a tornar a geração, transferência, e uso do conhecimento uma parte da rotina de trabalho. Uma variedade de fatores sociais e organizacionais contribui para criar uma lacuna entre a obtenção de conhecimento e a sua aplicação no dia a dia das empresas (ALAVI; LEIDNER, 2001;DAVENPORT;PRUSAK, 1998;SMITH;MCKEEN, 2004).…”

“…A partir de 1995, com o avanço da Internet, começaram a surgir abordagens mais específicas que tratavam da revisão de processos de negócio, com o objetivo de integrar uma empresa aos outros elos de sua cadeia de suprimento (e.g., EL SAWY, 2001). Nos últimos anos, novas propostas vêm tomando forma, contemplando principalmente o uso da Tecnologia da Informação no suporte ao gerenciamento de processos de negócio (Business Process Management (BPM)) (e.g., CRUZ, 2008;DE SORDI, 2005;LAURINDO;ROTONDARO, 2006) e o gerenciamento do conhecimento mais efetivo nos processos das organizações (EL SAWY;JOSEFEK, 2003;PATNAYAKUNI;RUPPEL;RAI, 2006;RIEGE;O'KEEFFE, 2007;SILVA;ROZENFELD, 2007;SMITH;MCKEEN, 2004). Desta forma, a necessidade de criar e gerir o conhecimento nas empresas começa a assumir um papel importante na implantação de mudanças em seus processos de negócio.…”

Inovação e Gestão do Conhecimento em Comunicação na UFSCar

“…Mas qual a chave para a construção do conhecimento organizacional? Pensando nisso, Silva & Rozenfeld (2007) chegaram a propor um modelo de avaliação da gestão do conhecimento no processo de desenvolvimento de produtos. Dentre as principais bases teóricas destes autores, está o trabalho de Nonaka & Takeuchi (1997), considerado a principal contribuição para conversão do conhecimento.…”