Indicadores quantitativos: reflexões que antecedem seu estabelecimento

Abstract

O trabalho indica alguns aspectos a serem considerados para a construção sistematizada de indicadores quantitativos referentes a processos de qualquer natureza, incluindo propriedades como relevância, gradação de intensidade, univocidade, padronização e rastreabilidade.

Indicadores de desempenho para bibliotecas universitárias: definições e aplicações sob o ponto de vista da literatura

“…Outro ponto que merece destaque é a dificuldade de se definir indicadores (EVANS, 1972;LANCASTER, 1996e ISO, 1998 e de se criar um manual de avaliação facilmente aplicável a qualquer biblioteca, como destacam Moore (1989) e Rosados (2005).…”

Indicadores de gestão em conflito com indicadores de qualidade? Lições econômicas para a gestão universitária

“…Autores como Trzesniak (1998), Grateron (1999), Magalhães (2004), Brasil (2009) Fernandes (2004) faz referência aos limites usuais dos indicadores, defende que sua elaboração deve estar fundamentada na importância dos processos e nas relações de causa e efeito observadas, de modo a oferecer uma ferramenta confiável para os gestores. A empresa deve monitorar seu uso, sua utilidade e analisar a real necessidade do indicador como instrumento de apoio na tomada de decisão, ele não deve se tornar um obstáculo ou um encargo adicional.…”

Avaliação de desempenho e tomada de decisão em bibliotecas universitárias

“…Para a obtenção de indicadores confiáveis há a necessidade de observar algumas fases: fase que precede a obtenção da informação; fase de obtenção da informação; e fase de aperfeiçoamento da relação indicador-informação (TRZESNIAK, 1998, p. 162). Trzesniak (1998) A construção de indicadores deve ser realizado com base em pesquisas que possibilitem uma garantia de sucesso. Portanto, "se os indicadores não forem bem construídos, muitas más decisões poderão ser tomadas."…”

“…Nas próximas seções serão apresentados modelos de avaliação de desempenho que expõem um conjunto de indicadores já consolidados, validados e aplicados na avaliação de bibliotecas. Contudo, como já indicado, destaca-se o texto de Trzesniak (1998) por apresentar os cuidados que se deve ter na proposição de indicadores e alguns cuidados no momento em que se estará analisando os modelos já existentes, a fim de averiguar se os são realmente aplicáveis a tal organização.…”