Comfort of the patient's family in an Intensive Care Unit related to welcoming

Abstract

RESUMOObjetivou-se identificar o nível de conforto de familiares de pessoas em estado crítico de saúde decorrente das práticas de acolhimento da equipe hospitalar. Foram entrevistados 250 familiares em hospitais do Estado da Bahia, utilizando-se uma escala Likert. Os dados foram analisados em percentuais e separatrizes. Para nove das 12 afirmativas da escala, a maioria dos familiares pontuou seu nível de conforto entre muito e totalmente confortável, mediana de 4, revelando gentileza, tranquilidade e comunicação cordial com familiares. Mais da metade da amostra pontuou seu nível de nada a mais ou menos confortável, mediana=3, para afirmativas sobre demonstrações de interesse da equipe pelo familiar e flexibilização da visita ao ente. Constatou-se a necessidade de maior interesse da equipe quanto a condição e necessidade do familiar. A promoção do conforto na dimensão acolhimento demanda a interdisciplinaridade da ação assentada em filosofia humanística para o qual a enfermeira tem importante papel a desempenhar. DESCRITORES RESUMENEl objetivo del estudio fue identificar el nivel de confort de familiares de personas en estado crítico de salud como resultado de las prácticas de acogida del equipo hospitalario. Se entrevistó a 250 familiares, en hospitales del Estado de Bahía y se utilizó la escala Likert. Los datos fueron analizados en porcentajes y separados en matrices. Para 9 (nueve) de las 12 (doce) afirmaciones de la escala, la mayoría de los familiares señaló su nivel de confort entre mucho y totalmente confortable; mediana de 4, revelando gentileza, tranquilidad y comunicación cordial con los familiares. Más de la mitad de la muestra señaló su nivel de nada a más o menos confortable (mediana=3), para las afirmaciones sobre las demostraciones de interés del equipo por el familiar y flexibilidad de la visita al paciente. Se constató la necesidad de mayor interés del equipo en relación a la condición y necesidad del familiar. Promover el confort en la acogida exige una acción interdisciplinaria basada en la filosofía humanística, donde la enfermera tiene un rol importante que desempeñar.

Nurses defending the autonomy of the elderly at the end of life

“…Nurses play an important role in sharing information, since it occupies a strategic position in the hospitalization setting, acting as mediator between other team members, in order to meet the elderly's and their relatives' needs (11) .…”

Humanização Da Assistência De Enfermagem À Família Na Unidade De Terapia Intensiva Pediátrica

“…O acolhimento é uma maneira de confortar o paciente e família, pois ao interagir o profissional escuta as necessidades do usuário buscando entendê-las, supri-las e isso permite que a humanização aconteça, sendo primordial a postura ética do profissional para realizar um cuidado acolhedor. Acolher deve fazer parte do tratamento e ser oferecido continuamente por qualquer integrante das equipes de saúde (16) e a implementação da PNH propõe a consolidação de prioridades, incluindo o atendimento acolhedor e resolutivo (3) .…”

Triage in an adult emergency service: patient satisfaction

“…It stresses the importance of clearly explaining to patients that the prioritization of care in the emergency unit will be based on the triage assessment, so that medical care can be dynamic and effective, and lead to greater patient satisfaction (4)(5) . Triage entails receiving patients, upon their arrival, taking full responsibility for them, listening to their medical complaints, worries and distress, ensuring effective resolution of the problem and interaction with other health services for continued care when necessary (6) . In emergency situations, triage is a tool used to establish priority of care according to the seriousness of each case.…”

“…In emergency situations, triage is a tool used to establish priority of care according to the seriousness of each case. In this method, triage is performed by a trained nurse, using internationally established protocols (6) .. It is known that the Manchester protocol is used in many countries and that a group of Brazilian experts assessed the protocol in terms of the feasibility of adapting it to the Brazilian reality.…”