A teoria da agência no setor da saúde: o caso do relacionamento da Agência Nacional de Saúde Suplementar com as operadoras de planos de assistência supletiva no Brasil

Sato, Fábio Ricardo Loureiro

doi:10.1590/s0034-76122007000100004

Cited by 13 publications

(9 citation statements)

References 9 publications

Supporting

Mentioning

Contrasting

Unclassified

Order By: Relevance

“…Esforço institucional que se direciona tanto no sentido de auxiliar os beneficiários na escolha das operadoras e sua rede de prestadores, amparados então pela divulgação de indicadores econômico-financeiros que apontam o índice de sustentabilidade e estabilidade de cada empresa, como pela tentativa de esclarecimento dos beneficiários quanto aos limites e possibilidades de acesso aos serviços de acordo com as características específicas dos planos contratados, evitando assim uma suposta demanda infinita (SATO, 2007;VERAS, 2011).…”

Section: Resultsunclassified

A satisfação do beneficiário da saúde suplementar sob a perspectiva da qualidade e integralidade

Daros

Gomes

Silva

et al. 2016

Physis

View full text Add to dashboard Cite

Section: Resultsunclassified

A satisfação do beneficiário da saúde suplementar sob a perspectiva da qualidade e integralidade

Daros

Gomes

Silva

et al. 2016

Physis

View full text Add to dashboard Cite

“…O estudo de Sato (2007) analisou a teoria da agência em função da relação entre a agência nacional de saúde suplementar e as operadoras de plano de assistência supletiva no Brasil. No mercado de assistência supletiva constatou-se que possui inúmeros atores, que exercem ao mesmo tempo papéis de agentes e principais surgindo grande parte dos conflitos de interesses tentando-se reduzir os custos de agência por meio de mecanismos de regulação.…”

Section: Estudos Relacionados Ao Temaunclassified

Análise Comportamental Dos Custos De Agência Em Instituições Financeiras Brasileiras

et al. 2019

View full text Add to dashboard Cite

A Teoria da Agência analisa os conflitos resultantes da dissolução da propriedade, em que a propriedade e o controle são delegados a pessoas distintas, ocasionando os custos de agência. Neste sentido, o presente estudo tem por objetivo analisar os custos de agência em instituições financeiras brasileiras com e sem participação estatal no período de 2011 a 2016. A amostra é composta por instituições financeiras com e sem participação estatal listadas na BM&FBOVESPA. Trata-se de um estudo descritivo com abordagem quanti-qualitativa nas demonstrações financeiras disponibilizadas na BM&FBOVESPA. Para analisar os custos de agência utilizou-se duas variáveis que são baseadas em medidas de desempenho como a variável TRA, que investiga os custos de agência através do giro dos ativos e a variável RDV, que analisa as despesas discricionárias. O estudo dividiu-se em duas etapas, na qual a primeira verificou-se por meio de estatística descritiva e a segunda aplicou-se os testes de médias por meio do teste T-Student. Quando analisado a variável TRA os resultados encontrados evidenciaram igualdade de médias, assim, não se pode inferir quais instituições financeiras possuem maiores ou menores custos de agência. No entanto, quando verificado a variável RDV os resultados demonstram que as instituições financeiras com participação estatal possuem maiores custos de agência.

show abstract

“…Com o crescimento do setor privado, na assistência à saúde, com destaque especial ao setor supletivo, o Estado que acabou por se afastar, em parte, da prestação dos serviços, passou a ganhar importância na regulamentação do setor privado (SATO, 2007).…”

Section: Contextualização Do Sistema De Saúde E Dos Planos De Saúde Nunclassified

Satisfação e Relacionamento B2B: Investigação da reciprocidade na relação entre Médicos e Planos de Saúde no Espírito Santo

2017

View full text Add to dashboard Cite

Satisfaction in B2B Relationship: Research of reciprocity in the relation between doctors and health plans in the espírito Santo ReSUmoPara entender a satisfação em um ambiente B2B é necessário ter uma percepção sobre a troca de valores entre as partes envolvidas. Quando se fala sobre satisfação em relação a planos de saúde, ao realizar uma pesquisa nas bases de dados da CAPES, ANPAD e SCIELO, percebe-se que muitos estudos realizados se referem à satisfação do paciente perante o plano, mas poucos tratam da satisfação do médi-co, que também é cliente do plano, em uma relação business to business (B2B). Assim, o presente artigo analisa a relação entre os médicos e os planos de saúde no ES, e qual a percepção de valor na geração da satisfação por parte dos médicos. O estudo foi dividido em duas fases, a primeira, que foi um estudo qualitativo no formato de um grupo focal e por seguinte um estudo quantitativo, utilizando-se de questionário fechado. O questionário foi enviado por e-mail aos médicos inscritos no Conselho Regional de Medicina do Espirito Santo, totalizando 8.581 e foram respondidos por 236 profissionais. Sendo que, dessa quantidade, 230 eram credenciados em pelo menos um plano de saúde. O estudo empregou a Matriz Importância Desempenho para classificar a percepção dos médicos credenciados, além da análise dos GAP's, do teste T-Student e da correlação para a interpretação dos dados. Os GAP' s entre importância e desempenho encontrados em todos os itens demonstraram que o desempenho foi abaixo do esperado, porém, encontrou-se que de todos estes itens, o processos de autorizações para clientes é o que mais urgentemente precisa se adequar.Palavras-chave: Satisfação, planos de saúde, matriz Importância Desempenho, GAP's de qualidade.

show abstract

A teoria da agência no setor da saúde: o caso do relacionamento da Agência Nacional de Saúde Suplementar com as operadoras de planos de assistência supletiva no Brasil

Cited by 13 publications

References 9 publications

A satisfação do beneficiário da saúde suplementar sob a perspectiva da qualidade e integralidade

A satisfação do beneficiário da saúde suplementar sob a perspectiva da qualidade e integralidade

Análise Comportamental Dos Custos De Agência Em Instituições Financeiras Brasileiras

Satisfação e Relacionamento B2B: Investigação da reciprocidade na relação entre Médicos e Planos de Saúde no Espírito Santo

Contact Info

Product

Resources

About