Organização e trabalho em transição: da lógica "sistêmico-controladora" à lógica "processual-relacional"

Abstract

RESUMOPara pesquisadores e gestores, é útil identificar duas formas alternativas de caracterizar discursivamente as atividades organizacionais e gerenciais: uma forma sistêmico-controladora e outra processual-relacional. A primeira é proveniente de aspirações modernistas e universalistas acerca da maximização do controle nas questões humanas, operacionalizando-se por meio da idéia de que as organizações são grandes sistemas controláveis, mecânicos e orientados para resultados. Em vez disso, é mais útil caracterizar a realidade organizacional pelo foco em processos emergentes dos padrões das relações entre as pessoas, as organizações e o ambiente social que as cerca. Se os gestores compreenderem o modo como seu trabalho contribui para a formação de tais processos, podem promover a evolução do aprendizado e de competências gerenciais por meio da construção de significados, negociações e barganhas, e do exercício do poder. Tony J. Watson Nottingham Business School ABSTRACT It is helpful to both academic researchers and managerial practitioners to identify two alternative ways of discursively framing organisational and managerial activities: a systems-control way and a process-relational one. The former derives from modernist and universalistic aspirations to maximise control over human circumstances and does this through encouraging a notion of organisations as large goal-based controllable mechanical systems and individuals as small need-oriented systems. A more useful way of framing organisational realities is to focus instead on the processes of emergence in the patterning of relations between people, organisations and the wider social world. Managerial learning and managerial competence can be enhanced if managers understand the way in which their work contributes to these shaping processes through processes of meaning-making, negotiation, bargaining and the wielding of power.PALAVRAS-CHAVE Teoria das organizações, gerenciamento, discurso, processos, sistemas, aprendizado de gestão.

Da organização do sistema à fragmentação do cuidado: a percepção de usuários, médicos e farmacêuticos sobre o Componente Especializado da Assistência Farmacêutica

“…Segundo Cecílio (2011), quem faz gestão em saúde, pela natureza da sua função ou pelo lugar institucional que ocupa, tende a se colocar de modo "externo" a esse campo micropolítico, enxergando-o como território a ser normalizado e controlado. Para Watson (2005), é possível notar a ênfase na racionalização, no controle e no conhecimento técnico que caracteriza a forma sistêmico-controladora de estruturação da organização e da gestão, emergente do Iluminismo e da Revolução Industrial na Europa.…”

Gestão-criação: processos indissociáveis nas práticas de um teatro baiano

“…Exige também uma conceitualização do que venha ser a gestão e a organização. Adotamos nesta pesquisa a conceitualização "processual-relacional", proposta por Watson (2002Watson ( , 2005, mas fundamentada em uma longa tradição de estudos sobre a organização e da gestão como processos de organizar (organizing). Essa tradição fundamenta-se no trabalho de Weick (1979) e se sedimenta progressivamente no campo dos estudos organizacionais em vários trabalhos de pesquisa, como os de Hosking e Morley (1991), Hosking e Fineman (1990), Hatch (1999), Alter (2000), Czarniawska (2008), Czarniawska-Joerges (1996), Cooren (2007), Clegg e Hardy (1996), entre outros.…”

“…Ao adotarmos a pesquisa de Watson (2002Watson ( , 2005 como representativa dessa corrente teó-rica, observamos que essa abordagem contemporânea denominada "processual-relacional" se contrapõe à abordagem tradicional, intitulada de "sistêmico-controladora". Para Watson (2002Watson ( , 2005, essas abordagens não são formas banais e inconsequentes de se ver a organização e a gestão.…”

“…Para Watson (2002Watson ( , 2005, essas abordagens não são formas banais e inconsequentes de se ver a organização e a gestão. Trata-se de formas fundamentais de falar, de se expressar e de agir em relação à gestão e à organização.…”

“…Ou seja, a organização é percebida como um sistema de regras, valores e normas criado e estruturado pelos gestores. As pessoas que a compõem são também consideradas entidades "objetivas" dotadas de uma essência (Watson, 2002(Watson, , 2005.…”