RESUMOA tecnologia se apresenta como o principal fator de progresso e de desenvolvimento das empresas. A diferenciação se faz necessária no mercado de software e para manter-se competitivo, desenvolver ferramentas para as reais necessidades de empresas, com inovação constante, é fundamental. A Gáutica almeja tornar-se uma referência internacional em tecnologia da informação e inovação, através da diferenciação como vantagem competitiva. O objetivo do artigo foi pesquisar como a inovação tecnológica influencia na competitividade de uma empresa que desenvolve e comercializa ferramentas inovadoras em software, para isso foi utilizado um estudo de caso aplicado na empresa Gáutica. A metodologia aplicada foi de abordagem qualitativa exploratória, o instrumento de coleta de dados utilizado foi um roteiro de entrevista contendo 14 questões, as categorias de análise foram: inovação tecnológica e competitividade, a escolha da inovação tecnológica se deu pelo dinamismo de como acontece a competitividade desta área, como a diferenciação é introduzida nos processos para tornar a empresa inovadora. As conclusões apontaram que as inovações tecnológicas são fundamentais para manter-se competitivo, reduzindo custos, e contribuindo para a diferenciação das empresas em seu ramo de atividade. Assim, é possível obter produtividade, qualidade dos produtos oferecidos e lucratividade.Palavras-chave: Inovação tecnológica. Competitividade. Software. Diferenciação.
INTRODUÇÃODe acordo com o Manual de Oslo (1997), inovação tecnológica ocorre na forma de produto ou processo. Partindo disto, o produto software quando criado e implantado para a melhoria de processos, por exemplo, está contemplando em sua plenitude esse conceito. Temse como características desta indústria, do software, a alta velocidade que são desenvolvidos e introduzidos produtos inovadores, sendo novos ou melhorias de existentes; competitividade acirrada; o baixo investimento em capital fixo; e a capacidade criativa e intelectual da mão-de-obra, que é seu grande ativo (CASTELO BRANCO; MELO, 1997).Freire (2002) destaca que as grandes corporações com produtos padronizados e escala de produção mundial, dominam os principais segmentos de mercado, enquanto a concorrência concentra-se normalmente nas pequenas e médias empresas, que se ocupam de nichos específicos, para a sobrevivência.O software brasileiro seguiu o modelo de concorrência, onde empresas multinacionais dominam o mercado, deixando a participação das pequenas e médias empresas brasileiras, a disputa pela sobrevivência nos mercados de menor expressão, a dinâmica da tecnologia, por ser intensa, faz com que a indústria do software se torne competitiva, pois leva em consideração a combinação entre os ciclos de vida dos produtos e a ampliação das alternativas disponíveis (FREIRE, 2002). Castelo Branco e Melo (1997) destacam a necessidade de internacionalização do mercado, como uma alternativa tanto de sobrevivência como de crescimento.A indústria do software passa pelos mesmos pressupostos dos outros setores da economia....