Imagem corporativa: uma vantagem competitiva sustentável

Policiamento ostensivo e imagem institucional representações a partir de visitas comunitárias

“…O conceito de imagem vai além da percepção visual de um determinado objeto. Gomes (1993), professor de Administração Geral, em um estudo sobre o texto Strategic marketing for nonprofit organizations de Kotler e Andreasen, explica que esses autores: usam o termo imagem como a soma de crenças, atitudes e impressões que uma pessoa ou grupo tem de um objeto, uma pessoa, um lugar, uma marca, um produto ou uma empresa. É, portanto, o resultado da percepção, que poderá ser falsa ou verdadeira, imaginada ou real.…”

“…Esta definição procura diferenciar imagem de outros conceitos correlatos ou próximos, como crença, atitude, estereótipo ou valor. (GOMES, 1993).…”

Quando o desconhecimento gera descontentamento: o caso do Fundo Monetário Internacional

“…Tendo este fator em consideração, "a imagem de uma organização não representa necessariamente sua realidade. Será sempre a resultante de um processo percetivo subjetivo" (Gomes;Sapiro, 1993, p. 86). Deste modo, uma organização pode ter múltiplas imagens devido à diversidade de públicos que têm percepções diferentes.…”

“…Deste modo, uma organização pode ter múltiplas imagens devido à diversidade de públicos que têm percepções diferentes. Kotler, citado por Mauro Gomes e Arão Sapiro, faz referência à existência da imagem subposicionada, em que as pessoas apenas têm uma vaga ideia da organização; superposicionada, em que a imagem é bem transmitida; da imagem confusa, que pode ocorrer quando as mensagens são equívocas; e da imagem duvidosa, quando não transmite confiança (Gomes;Sapiro, 1993). Para além destas, Balmer e Greyser (2003) O conceito em análise é composto por aspectos do que a empresa é, do que faz e do que comunica (Fascioni, 2003).…”

O papel do agente de comunicação nas relações com o esporte

“…Kotler (1991) situa os eventos ligados ao esporte em um grupo genérico, no capítulo em que trata das ações de relações públicas. Muylaert (1993), por sua vez, apresenta o marketing esportivo como um "primo irmão" do marketing cultural, inserindo ambos no contexto do marketing institucional, cuja principal preocupação é formar, via de regra a médio e longo prazo, uma boa imagem corporativa, criando, na mente do consumidor, uma impressão que distinga uma marca específica dentre as demais (Delozier, 1976;Gomes & Sapiro, 1993).…”