Validación del Índice de Calidad Formal como modelo para la evaluación de websites: el caso de la e-Administración local portuguesa

Abstract

Resumen Se presentan los resultados derivados de un análisis de contenido aplicado a los websites de los 308 municipios que componen Portugal. Pese a la denominación del método utilizado (que, eventualmente, podría dar lugar a confusión), el estudio se ha centrado, exclusivamente, en los parámetros formales de la comunicación online; es decir: en la apariencia audiovisual, la arquitectura de la información, la usabilidad, la accesibilidad y los rasgos de la Web 2.0 presentes en las sedes de la muestra. Asimismo, y como principal estrategia para el procesamiento de los datos, se creó un Índice de Calidad Formal a partir de la computación de determinados ítems del libro de códigos; procedimiento adaptado de una investigación previa y que es replicado, satisfactoriamente, en el presente estudio. Este indicador fue empleado para efectuar comparaciones interregionales, que evidenciaron diferencias estadísticamente significativas, y también fue correlacionado con factores como la población, el presupuesto, el poder adquisitivo o el desarrollo tecnológico de los municipios; todos ellos predictores del estado formal de la e-Administración local lusa.

Fatores influenciadores da divulgação de informação e do acesso à informação dos municípios

“…A literatura sobre a transparência (Meijer, 2013;Bauhr;Grimes, 2014; Moreno-Sardà; Molina-Rodríguez--Navas; Simelio-Solà, 2017) defende que a divulgação de informação sobre a eficácia política, administrativa e gestionária pode contribuir para a melhoria da boa governação (Piotrowski, 2007;Brusca;Manes;Aversano, 2016;Balaguer-Coll;Brun-Martos, 2019;Wasike, 2020). A divulgação da informação permite aos cidadãos e outros stakeholders monitorizar e avaliar o desempenho das organizações públicas Welch, 2012;Meijer, 2013;Piñeiro-Naval;Mangana;Serra, 2018;Curto-Rodríguez, 2020), tornando mais transparente as suas atividades (Beltrán-Orenes;Martínez-Pastor, 2016;Rebolledo;Rodríguez-Virgili, 2017;Navarro;Alcaraz;Ortiz, 2018).…”

“…No que concerne ao acesso à Internet por parte dos cidadãos, a Internet constitui um potente canal de comunicação e acesso à informação disponibilizada on-line e tem sido amplamente utilizada nos últimos anos pelos governos como instrumento de divulgação da informação (Styles;Tennyson, 2007;Lowatcharin;Menifield, 2015;Piñeiro-Naval;Mangana;Serra, 2018). A Internet é um bom canal de comunicação, pois facilita o acesso à informação para um grande número de utilizadores e satisfaz as necessidades de informação (Pina et al, 2010).…”

“…A facilidade de acesso à informação abriu as organizações públicas ao escrutínio dos cidadãos, contribuindo para a melhoria da confiança em relação às atividades e ações desenvolvidas na Administração Pública (Styles;Tennyson, 2007;Birchall, 2015;Moreno-Sardà;Molina-Rodríguez-Navas;Simelio-Solà, 2017;Piñeiro-Naval;Mangana;Serra, 2018). Vários países comprometeram-se com promover iniciativas de transparência nas organizações públicas, procurando tornar a Administração Pública mais aberta, responsável e receptiva aos cidadãos (García-Tabuyo; Saez-Martin; Caba-Perez, 2017; Rebolledo; Zamora-Medina; Rodríguez-Virgili, 2017; Serrano-Cinca; Muñoz-Soro, 2019; Wasike, 2020).…”

“…Poucas pesquisas foram produzidas para o caso português (Mendes et al, 2016;Piñeiro-Naval;Mangana;Serra, 2018;Tavares;Cruz, 2020). Este estudo é um contributo para entender as respostas dos municípios às pressões dos cidadãos por mais transparência.…”