Desafios na avaliação da atenção básica a partir de um programa de melhoria da qualidade

Abstract

RESUMO Objetivo analisar os processos de trabalho decorrentes do Programa de Melhoria do Acesso e da Qualidade da Atenção Básica, segundo profissionais da Atenção Básica atuantes na assistência e em diferentes níveis de gestão. Método estudo de caso único e descritivo, com 18 profissionais da assistência e gestão no município de São Paulo, no ano de 2017; uso da história oral temática como técnica de coleta de dados, categorização e análise a partir da tríade avaliativa de Donabedian. Resultados observou-se fragmentação entre assistência e gestão ao se implementar o Programa, influência de características organizacionais e institucionais, percepção de implantação normativa, necessidade de revisar a remuneração de desempenho. O Programa foi norteador para o uso no Planejamento e mobilizou a reflexão sobre a aplicabilidade dos resultados da avaliação e de indicadores. Conclusão e implicações para a prática o estudo revelou predomínio de percepções sobre estrutura e processo, e maior necessidade de reflexão sobre o impacto de programas de qualidade no cuidado e resultados de saúde do usuário.

Planejamento em gestão: Desafios e práticas em saúde

“…As práticas da gestão requerem conhecimento por parte do profissional com o intuito de compreender quais áreas necessitam de mais atenção, principalmente na busca por minimizar os desafios existentes na área da saúde, priorizando atendimento e serviços de qualidade (Guizardi et al, 2022). Além disso, colaborando com a ideia do referido autor, nota-se também que Ferreira et al (2022) adentrar nessa mesma relação quando destaca o processo de trabalho da gestão precisa de melhorias no sentido de buscar por meio do trabalho em conjunto, compreender quais as problemáticas e lacunas existentes a fim de promover melhores condições e promoção em saúde aos usuários. E com isso, Reis et al (2022)…”