"Veio o resultado do exame": a comunicação de notícias diagnósticas (e como investigações linguístico-interacionais podem informar as práticas profissionais)

Abstract

INTRODUÇÃOA comunicação de boas ou más notícias é um momento memorável. O fato é que, normalmente, conseguimos ter a nítida lembrança de onde estávamos, de quem nos contou, de como determinada notícia nos foi comunicada e, ainda, de nossa reação ao recebê-la. No que tange a más notícias, em particular, quem as comunica tem um papel fundamental, uma vez que não há como mudar os fatos a serem comunicados, mas há como amenizar o impacto do que é relatado por meio de como as notícias são entregues (MAYNARD, 2003).

Percepção dos Estudantes de Medicina sobre Comunicação de Más Notícias na Formação Médica

“…Os motivos encontrados para esse resultado foram as iniciativas nas escolas médicas e os treinamentos intra-hospitalares 8 . Embora a comunicação de más notícias seja comum e de evidente importância no contexto da relação médico-paciente e apesar de existirem na literatura instrumentos que ajudam a reduzir a ansiedade na comunicação de más notícias 9,10 , verifica-se que essa questão ainda não é devidamente tratada na formação médica no País e no mundo 9,11 .…”

“…Valorizando a comunicação de más notícias: é preciso preparo teórico, técnico e emocional O relato de uma participante procura ilustrar que, na prática profissional, seja qual for a especialidade, esta abordagem sempre será necessária: É necessário resgatar a importância de refletir sobre a relação médico-familiar como uma prática diária tão relevante quantos outros ensinamentos da medicina -uma prática que envolva tanto um aparato teórico, que instrumentalize e auxilie na resolução de problemas, quanto um aparato que lide com sentimentos e emoções dos futuros médicos. Deste modo, além do preparo relacionado a uma base científica, é de suma importância a possibilidade de refletir sobre os seus sentimentos frente à doença e à morte 9 .…”

As Novas Faces Da Saúde: Tecnologia E Multidisciplinaridade No Contexto Atual

“…O momento da recepção de uma má notícia pelo paciente na maioria das vezes se torna árduo, pois a compreensão necessária de seu quadro naquele momento e o controle das emoções negativas advindas do diagnóstico é difícil, uma vez que o abalo emocional e as decisões ali tomadas são de grande impacto na vida de uma pessoa. Tal fato evidencia como a perspectiva do próprio paciente em relação a sua saúde afeta os próximos passos a serem traçados nas vias de tratamento (RAMOS, et al, 2018;OSTERMANN;FREZZA, 2017).…”

'He moved then?’: The management of worry-indicative information requests in moderate and high-risk fetal ultrasounds

“…[11] 'Positive perspective display' (Ostermann et al, 2017;Stivers & Timmermans, 2017) refers to some type of 'good news' within a 'bad news' sequence (Jefferson, 1988;Maynard, 2003).…”

“…Hence, another way of managing patients' concerns in this context is by providing information that does not answer the request itself, but instead offers a positive assessment of something else that is also relevant to the current concern. Those assessments [15] work as positive perspective displays (Ostermann et al, 2017;Ostermann & Frezza, 2017;Stivers & Timmermans, 2017), revealing the professionals' orientation to the provision of some positive reassurance when the sought information cannot be provided.…”