Between Reward and Suffering: The Bank Workers' View of the Flexibility Discourse

Abstract

Este artigo pode ser copiado, distribuído, exibido, transmitido ou adaptado desde que citados, de forma clara e explícita, o nome da revista, a edição, o ano e as páginas nas quais o artigo foi publicado originalmente, mas sem sugerir que a RAM endosse a reutilização do artigo. Esse termo de licenciamento deve ser explicitado para os casos de reutilização ou distribuição para terceiros. Não é permitido o uso para fins comerciais. ABSTRACTPurpose: To analyze critically the impact of the flexibility discourse on banking industry practices, from the perspective of bank employees. Originality/gap/relevance/implications: This research is relevant once it deals with the issue of flexibility from the point of view of the employees, a matter that is still being debated in the academia. It also tries to close a gap in the subject, namely on whether employees identify the use of the flexibility discourse as being an instrument of control. Key methodological aspects:The study used a qualitative approach and semi--structured interviews for its data collection. This data was analyzed using the content analysis method. Summary of key results:The transformation of bank workers' profiles, in order to be more flexible, has exposed them to perverse management practices and, encouraged by corporate discourse, they have ended up becoming high performance slaves. The bank employee is now primarily seen as a salesperson. Even though they are dissatisfied with their working conditions, the interviewees readily submit themselves to the pressures of work to maintain their standards of living. Key considerations/conclusions: Flexible practices are so embedded in the day--to-day work of bank workers that they do not perceive them as being tools of control or domination over them. Finally, the conclusion reached is that the prevailing ideology in society enhances the discourse of human resources management, which, in turn makes the flexibility discourse operational, as pointed out by Sennet (2008) and Gaulejac (2007).

Carreiras vulneráveis: uma análise das demissões da mídia como um ponto de inflexão para jornalistas

“…The results of this research lead to an approximation with the banking industry (more thoroughly studied), which underwent broad restructuring, including technologically. Organizational downsizing , instability, and insecurity, along with the emphasis on urgency and efficacy, led to work precariousness and practices that generate suffering, helplessness, and health issues among bank officers (LINHARES and SIQUEIRA, 2014;NASCIMENTO, DAMASCENO and NEVES, 2016;WEBER and GRISCI, 2011).…”

“…The introduction of digital technologies in journalism led to the "optimization of time and work" (FONSECA and KUHN, 2009, p. 58). Production was re-structured based on work intensification, with task overload , extinction of roles and dismissal of workers that did not adapt to the demand to become multitask workers (LOPES, 2011) -similarly to what happened to bank employees (WEBER and GRISCI, 2011;NASCIMENTO, DAMASCENO and NEVES, 2016). The number of formal job positions decreased, and new possibilities of unstable, precarious and unregulated jobs grew in the journalism job market (FIGARO, 2013).…”

Redução da Jornada de Trabalho como Instrumento Político, de Gestão e de Controle

“…O último aspecto diz respeito à reciprocidade dos trabalhadores, que podem aumentar seus esforços laborais como forma de agradecimento ao empregador pela possibilidade de atuação em jornada reduzida. De modo semelhante, Nascimento et al (2016) analisaram como o discurso e as práticas de flexibilização podem ser utilizados como forma de controle sobre trabalhadores bancários, levandoos à intensificação do trabalho e à submissão às pressões organizacionais.…”

“…Entretanto, menor atenção tem sido despendida às formas como uma política de redução da jornada de trabalho pode ser concebida e implementada no cotidiano das organizações, inclusive quanto às dinâmicas de poder e controle a ela vinculadas. Alguns estudos nessa direção indicam, por exemplo, que a jornada reduzida pode ser associada à intensificação do trabalho (Kelliher & Anderson, 2010), ao aumento do controle sobre os trabalhadores sob o disfarce de maior flexibilidade (Nascimento, Damasceno, & Neves, 2016) e à redução de benefícios pecuniários e de segurança no emprego (Lepinteur, 2019). Estudos também indicam que ela pode ser utilizada como uma medida puramente paliativa de más condições organizacionais e desvinculada de uma política de gestão de pessoas que realmente vise à melhora da qualidade de vida no trabalho (Cardoso, 2013;Carneiro & Ferreira, 2007;Mocelin, 2011).…”

“…A discussão ganha relevância ante as omissões da literatura. No Brasil, as pesquisas sobre o tema têm enfatizado o âmbito da iniciativa privada e de categorias profissionais que, há muito tempo, apresentam jornada diferenciada em função da própria caracterização e peculiaridades de suas funções, como bancários (Nascimento et al, 2016), profissionais de saúde (Felli, 2012) e executivos (Kim, Tonelli, & Silva, 2017).…”