2020
DOI: 10.1590/1414-462x202000280354
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Abstract: Resumo Introdução estudos no Brasil e em diversos países indicam que os serviços de urgência são frequentemente utilizados como portas de entrada para os sistemas de saúde, sobrecarregando-os e impactando na qualidade do serviço prestado à população. Entretanto, pouco se conhece sobre esse fenômeno nas unidades de pronto atendimento (UPAs) do nosso país. Objetivo investigar as variáveis associadas ao uso inadequado de duas UPAs em um município de grande porte. Método estudo transversal com uma amostra de 75… Show more

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“…Historicamente, o serviço de emergência é um importante avanço na organização do sistema de saúde do país, estabelecendo a estruturação de uma rede de serviços regionalizada e hierarquizada para a atenção às urgências, bem como a implantação de um processo de regulação que dê eficiência ao sistema (Brasil, 2002), mas infelizmente utilizado de forma incorreta pela população, que o sobrecarrega (Souza et al, 2020).…”
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“…Historicamente, o serviço de emergência é um importante avanço na organização do sistema de saúde do país, estabelecendo a estruturação de uma rede de serviços regionalizada e hierarquizada para a atenção às urgências, bem como a implantação de um processo de regulação que dê eficiência ao sistema (Brasil, 2002), mas infelizmente utilizado de forma incorreta pela população, que o sobrecarrega (Souza et al, 2020).…”
Section: Introductionunclassified
“…Apesar disso, muitas vezes a equipe não se encontra preparada para lidar com tal demanda, pois não entende o papel do profissional dentista no âmbito hospitalar ou não o percebe como produtor de saúde. Ao mesmo tempo, os usuários que procuram os serviços são em sua maioria classificados como apresentando necessidades pouco e/ou não urgentes, contribuindo para a superlotação da unidade de saúde (Souza et al, 2020). Daí a necessidade de se pensar na educação permanente como mecanismo de articulação entre os funcionários envolvidos no atendimento aos usuários do Sistema Único de Saúde (SUS), capacitando-os e engajando-os para transformação de comportamento e cuidado (Brasil, 2009;Fernandes, 2016;Lima et al, 2020).…”
Section: Introductionunclassified
“…Entretanto, pelo fato de oferecerem atendimento médico ininterrupto, muitas vezes as UPAs são consideradas pelos usuários como um serviço de maior resolutividade quando comparados aos prestados pela Atenção Primária à Saúde (APs) e, consequentemente, utilizados como alternativa de acesso à assistência à saúde, mesmo quando as queixas não são de caráter de urgência (2,3).…”
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“…Desta forma, apesar de a literatura apresentar alguns estudos que avaliaram os motivos relatados pelos usuários para a busca por atendimento em serviços de emergência, estes foram majoritariamente realizados em hospitais, e verificou-se a escassez de estudos que avaliaram estes aspectos em estruturas de média complexidade como as UPAs (2,6).…”
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