RezumatCozile din spitale afectează în mod direct calitatea vieţii umane şi ar trebui să aibă prioritate în comparaţie cu alte tipuri de cozi. Scopul acestei lucrări este de a dezvolta o nouă hartă a fluxului de valoare în sistem şi a traseului pacientului, pentru îmbunătăţirea calităţii şi diminuarea activităţilor cu valoare scăzută în îngrijirea bolnavilor de cancer de sân, care se adresează pacienţilor, doctorilor şi asistentelor medicale din secţia de radiologie a Spitalului Universitar de Formare şi Cercetare din Kocaeli, Turcia. În zilele noastre, din cauza cererii crescute mult peste nivelul resurselor, avem în serviciile de sănătate, în special datorită calităţii scăzute, cozi lungi în timpul procesului de diagnostic şi tratament. Pentru această lucrare datele sunt colectate cu ajutorul observaţiilor personale, a sistemului informatic şi a angajaţilor autorizaţi. Momentan sistemul de înregistrare şi cel informatic sunt insuficiente pentru a arăta corect situaţia actuală. Lucrarea de faţă relevă situaţia din acest moment a hărţii fluxului de valoare, arătând pas cu pas unde au loc obstrucţiile în cadrul fluxului precum şi modul în care pe viitor acestea pot fi depăşite şi ce beneficii specifice vor aduce sistemului de sănătate. Având în vedere toate aceste rezultate se recomandă expres spitalului aplicarea Regulilor Europene pentru asigurarea calităţii în screening-ul şi diagnosticarea cancerului de sân coroborate cu toate îmbunătăţirile sugerate mai sus folosind aplicaţiile "lean".Chirurgia (2017)
AbstractQueues in hospitals are directly affecting the quality of human life, which should have priority compared to other types of queues. The aim of this paper is to design a future value stream map of the system and patient pathway in terms of quality improvement in order to decrease the non-value added activities for breast cancer patients, doctors and nurses for a radiology unit in a Training and Research University Hospital based in Kocaeli, Turkey. Nowadays, the increased demand versus insufficient sources affect healthcare services due to poor quality with long queues during the diagnosis and treatment processes. For this paper, data were collected from personal observations, information technologies units and authorized employees. Moreover, data tracking and keeping systems are too poor for revealing the current situation. This paper provides an example of a current and future value stream map showing step by step where the bottlenecks are and how it can be improved and what specific benefits it will bring to the healthcare system. In consideration of all these outcomes, it is highly suggested that the hospital apply European Guidelines for quality assurance in breast cancer screening and diagnosis together with the mentioned above improvement suggestions using lean applications.