Comunicação E Segurança Do Paciente Na Passagem De Plantão Em Unidades De Cuidados Intensivos Neonatais

Abstract

Estudo quantitativo, descritivo-exploratório, com objetivo de identificar fatores relacionados à segurança do paciente quanto à comunicação no processo de passagem de plantão das equipes de enfermagem. Realizado entre abril e maio de 2012, com 70 profissionais de enfermagem de três unidades de cuidados intensivos neonatais, através de instrumento validado sobre passagem de plantão. Para análise dos dados, utilizaram-se os testes Qui-Quadrado e t-Student. Os resultados demonstraram que os fatores que podem comprometer a segurança do paciente durante a passagem de plantão devido à interrupção e, assim, causando possível perda de importantes informações para a assistência segura, foram atrasos, saídas antecipadas, realização de cuidados e conversas paralelas. Os enfermeiros possuíam melhor percepção desses fatores, e profissionais com menor tempo de formação referiram mais informações relacionadas à "condição clínica do paciente", "medicações" e "cuidados gerais/procedimentos", não sendo uma condição comum a todos. Portanto, há indicativos de comunicação segura, tornando-se necessários treinamentos e protocolos específicos.

The Dramatic "Use of Self" in the Work of the Nursing Team in the Surgical in-Patient Unit

“…The code of ethics for nursing professionals includes duties and responsibilities that guarantee the continuity of nursing care in safe conditions, as well as the provision of verbal, comprehensive and reliable information, necessary to ensure the continuity of care. [17][18] However, the data reveal that, although this moment is a prescribed activity, a very particular apprehension of the activity is revealed, on the part of each worker which directs their work.…”

“…The confluence of these problematic or dramatic use of self, also involves a debate of norms and values that serve as construction of the work environment, causing the nurse to experience facilities and difficulties in using their use of self. 17 The nurse develops experience improving practice, acquiring knowledge and developing their skills through their experience in the world of work. Use of self by the nurse occurs simultaneously between "use of self for oneself" and "use of self for others," including the micro-management commitment to the workplace; therefore the negotiation between these dramatic ones is always difficult.…”

“…In other words, the knowledge is necessary, however, it is prior and external to the work situation to which the subject is found. 17 This knowledge enables the foundation of the prescribed work and the renormalization of the activity, when the worker, in this case, the nurse, is summoned to participate in this dramatic of use of self.…”

Avaliando o impacto da estratégia de segurança do paciente implantada em uma unidade de clínica médica de um hospital universitário sob a perspectiva da dimensão da atenção à saúde

“…Diversos autores expressam a qualidade da atenção hospitalar afirmando que muitos pacientes dentro dos hospitais sofrem danos evitáveis e eventos adversos ocasionados durante o processo assistencial e que os mesmos se constituem um problema de saúde pública, necessitando de respostas urgentes e efetivas para sua redução em serviços de saúde 13,[25][26][27] . Apesar de ter sido instituído em 2014, o NSP só veio a ter maior ênfase e resultados nas ações em 2016, desta forma acredita-se que as fragilidades encontradas sejam mitigadas de forma mais rápida e efetiva, passando assim a utilizar os indicadores como forma de contribuir para melhoria continua da organização.…”

“…A instituição deve ressaltar que a responsabilidade é partilhada, o que significa que todos têm responsabilidade pela segurança do paciente, independente do cargo. Pacientes e familiares devem ser incluídos como parceiros respeitados e devem entender a sua própria responsabilidade, para manterem-se seguros 24 .Com base na observação direta da equipe do NSP na UCM, observou-se 60,97% de conformidade sobre os parâmetros relacionados à cultura de segurança do paciente na organização, quando o ideal deve ser ≥80%.Observa-se a necessidade da implementação de medidas que assegurem a instituição de uma cultura voltada para a segurança do paciente, identificando erros, adequando processos e promovendo melhorias e incentivos, na busca pela qualidade da assistência à saúde.Diversos autores expressam a qualidade da atenção hospitalar afirmando que muitos pacientes dentro dos hospitais sofrem danos evitáveis e eventos adversos ocasionados durante o processo assistencial e que os mesmos se constituem um problema de saúde pública, necessitando de respostas urgentes e efetivas para sua redução em serviços de saúde 13,[25][26][27] . Apesar de ter sido instituído em 2014, o NSP só veio a ter maior ênfase e resultados nas ações em 2016, desta forma acredita-se que as fragilidades encontradas sejam mitigadas de forma mais rápida e efetiva, passando assim a utilizar os indicadores como forma de contribuir para melhoria continua da organização.…”